¿Qué compró Santo Domingo?

Valorem finalizó la compra de D1, la cadena de comercio más dinámica por ventas. Nuevos reyes del retail.

D1, la cadena de comercio de grandes descuentos, ha conseguido en cinco años lo que a otras les ha tomado décadas: consolidar una red de 328 puntos de venta en 82 municipios de seis departamentos, cuyas ventas se duplican cada año.

Al cierre de 2013, los supermercados D1, del grupo Koba International, vendieron $294.844 millones, cifra que al cierre de 2014 habría llegado a $591.000 millones y que este año podría alcanzar $1 billón, según las proyecciones de los expertos. 

El formato ha sido tan exitoso que el pasado 20 de febrero la familia Santo Domingo, a través de su compañía de inversiones Valorem, decidió aumentar su participación accionaria y quedarse con 59% de su propiedad. ¿Cuál es el secre to? Una buena adaptación del modelo de tiendas de grandes descuentos, desarrollado en Alemania, ha sido clave para el éxito. La idea surgió cuando inversionistas venezolanos y alemanes identificaron en el país la oportunidad, al verificar que el costo del mercado en el comercio formal era más alto que en Europa.

Con el apoyo de inversionistas europeos crearon Koba International, compañía que les dio vida a las tiendas D1, cuyas operaciones comenzaron en enero de 2010 en Medellín. El modelo resultó tan llamativo, que en octubre de 2011 adquirió 20% de Koba por US$11,2 millones. Dos años después adquirió un 5% adicional.

La acogida de este formato de retail en Colombia se basa en las eficiencias que logra la compañía con la reducción de costos de exhibición, logística y mercadeo, que se traslada a los consumidores en forma de descuentos en el precio final.

El modelo es tan eficiente que no hay desperdicio de recursos, pues cada tienda vende en promedio 500 referencias en áreas de hasta 500 m2, con una rotación tan alta que para los proveedores resulta muy atractiva.

A la acogida entre los clientes finales se suma la fidelidad de sus proveedores, pues la cadena no les cobra por exhibición, les paga en plazos cortos y promueve el desarrollo de nuevos productos. Esto no solo beneficia a los industriales; de paso, amplía el acceso de los consumidores a productos con mayor valor agregado.

El dinámico comportamiento de Koba motivó a Valorem a aumentar su participación accionaria y el pasado 20 de febrero anunció la compra de 34,32%, para completar 59% y convertirse en el socio mayoritario. La transacción, tasada en unos US$68,9 millones, ya quedó lista.

Valorem habría pagado una parte con crédito. Su junta del 24 de febrero autorizó el aumento del cupo de deuda a $405.000 millones –cercana a $290.000 millones a diciembre–.

Aunque Valorem tendrá la mayoría accionaria, los D1 los seguirán manejando los socios gestores. Para el presidente de Valorem, Carlos Arturo Londoño, “Koba tiene un modelo de negocio sólido y exitoso. Es tremendamente atractivo dado su enorme potencial de crecimiento, porque beneficia directamente la economía de las familias colombianas, con productos de alta calidad a precios muy competitivos”. 

El éxito del modelo de D1 no solo garantiza su crecimiento en el mercado local. También señala la ruta para su expansión internacional.

Tomado de: http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/santo-domingo-mas-recientes-adquisiciones/206928

¿Aguantará la marca blanca?

Durante la crisis el mercado del gran consumo ha caído año tras año favoreciendo a las marcas de distribuidor o marcas blancas. Pero ahora que el consumo comienza a repuntar, son las marcas de fabricante las que están ganando fuelle. El año 2014 ha sido un año histórico desde el punto de vista del consumo y se ha notado una ligera recuperación de la confianza del consumidor.

Lo que le preocupa al consumidor

A pesar del descenso de los precios y el repunte en el consumo, este año las preocupaciones de los hogares siguen siendo las malas perspectivas laborales, hasta un 77 por ciento. Por detrás, un 75 por ciento de los españoles han cambiado sus hábitos para ahorrar en la compra diaria y el 73% no cree que 2015 sea buen momento para comprar lo que necesitan.

Esto es porque muchos hogares no perciben el descenso en los precios e incluso el 72 por ciento de los compradores creen que los precios de la alimentación han subido en el último año. Así lo revelan los datos del informe realizado por Nielsen.

La sensibilidad al precio

Precisamente por estas impresiones de los consumidores respecto a los precios, siguen manteniendo una alta sensibilidad al precio. Tan solo el 4 por ciento afirma no darse cuenta cuando el precio de los artículos cambia. Frente al 31 por ciento que afirma no saberse todos los precios pero normalmente, sí se da cuenta cuando estos cambian. El 46 por ciento reconoce saberse los precios de la mayoría de los productos y siempre son conscientes de su cambio. Por último el 20 por ciento conocen fielmente todos los precios de los artículos que compran a diario.

Estos datos revelan que la mayoría de los consumidores son precio-sensible, por ello se han vuelto más infieles, comparan más los precios y visitan más tiendas y mercados.

En busca de la mejor promoción

Ante esta sensibilidad de los compradores frente a los precios, se mantiene la tendencia de búsqueda de promociones en las tiendas habituales. Tan solo en el 8 por ciento de los consumidores no influyen las promociones en sus decisiones de compra. El 20 por ciento reconoce comprar promociones tan solo si les gusta la marca.

Pero la gran mayoría, el 61 por ciento de los compradores, afirman que cambian de tienda  para así encontrar las mejores promociones. Ante esta tendencia, 3 de cada 10 marca de fabricante han ofrecido promociones de sus productos en el mercado, de modo que han sido las que más han movido la promoción.

Marca de fabricante vs Marcas blancas

La intensa actividad promocional en la marca de los fabricantes ha tenido como consecuencia que la marca de distribución o marca blanca, no ganara cuota de mercado a finales de 2014, por primera vez en dos décadas. De tal modo que, las marcas de los fabricantes han vendido gracias a sus promociones, el 28,3 por ciento de su venta total, lo que supone un 1,7 puntos más que en 2013.

Además, los compradores tienen muy en cuenta el diseño de las promociones. Este debe ser adecuado para cada tipo de hogar, por ello, las promociones deben tener un claro enfoque cliente. En torno a una cuarta parte de los hogares tienen un miembro y más del 50 por ciento tienen uno o dos miembros. A estos hogares no les interesan promociones de peso o carga, de grandes formatos.

¿Ha tocado techo la marca blanca?

La marca de distribuidor ha protagonizado un gran desarrollo en los últimos años, entre uno y dos puntos de crecimiento cada año desde 2010, alcanzando el 38,6 por ciento de las ventas en 2014. Su éxito radica en la relación calidad- precio. Pero a finales de 2014 se ha observado que las marcan blancas no han ganado cuota de mercado, a pesar de que se ha producido un incremento del consumo del 0,7 por ciento.

Paralelamente han sido las marcas de los fabricantes los que han movido ese incremento del consumo gracias a sus promociones. Lo que lleva a plantearse si las marcas blancas han alcanzado su máximo desarrollo.

Por qué comprar Marca de Distribuidor

El consumidor actual con un perfil infiel, que se mueve tanto para encontrar los mejores precios, se guía por la relación calidad- precio, que hasta ahora siempre han liderado las marcas blancas. Además estas marcas se presentan como alternativa económica cuando no podíamos consumir marcas de fabricante.

El 39 por ciento de los que consumen afirman que la calidad es buena en ambos tipos de marcas, blancas y de fabricante. En torno al 26 por ciento reconoce que la calidad de las marcas del distribuidor está mejorando y el 5 por ciento las recomienda.

El comprador busca una tienda fácil donde ubique rápida y cómodamente todos los productos. Una buena experiencia de compra determina el consumo, además de una gran variedad de productos y marcas. También nos importa cómo nos atiendan y ayuden.

La rentabilidad de las Marcas Blancas

El freno del consumo de las Marcas Blancas puede deberse a una recuperación del poder adquisitivo de los españoles, pero también refleja que los hogares dejan de comprarlas porque vuelven a consumir sus marcas tradicionales ahora que están ofreciendo precios más razonables. Lo que supone que el consumo de marcas blancas está estrictamente ligado al precio.

Por otro lado, al inicio de la crisis bajaron los precios, pero este descenso fue más significativo en la marca blanca, lo que contribuyó a que los compradores se decantasen masivamente por estos productos con el fin de ahorrar.

La MD cada vez más cara

Desde 2010 se ha percibido un crecimiento en los precios de los alimentos, sobre todo más intenso en los productos de marca blanca. Esto ha provocado que se acorte la diferencia de precios entre estas y las marcas de fabricante. Algunos analistas apuntan que las cadenas de distribución, tras haber implantado su propia marca, fidelizar sus clientes y eliminar parte de su competencia, no están asumiendo ningún riesgo por subir más sus precios.

Eso sí, mientras que aún sigan ofreciendo un producto con un precio inferior al de las marcas tradicionales. Pero puede que el consumidor se dé cuenta de que estas marcas ya no son rentables y prefieran volver a consumir las marcas de fabricante.

¿Quién ganará la batalla de las estanterías?

Marcas blancas y tradicionales tienen muchos aspectos en común. Ambas conviven en los mismos lineales del supermercado y comparten incluso las cadenas de envasado en las grandes plantas de la industria alimentaria. Pero sin embargo, no comparten etiquetas ni precios de venta.

El crecimiento y gran consumo de las marcas blancas a lo largo de los últimos años, ha incentivado a las marcas tradicionales para ofrecer a los clientes promociones muy atractivas. La guerra está servida.

La estrategia parece que da resultado, puesto que han aumentado las ventas de las etiquetas propias frente a la caída de los productos de marca de distribuidor. Esta respuesta de los grandes fabricantes se debe al grado de dependencia del sector de los productos de consumo con respecto a las grandes distribuidoras.

El futuro de la marca blanca

Tal y como muestran los últimos resultados, el consumidor actual con un perfil infiel y una tendencia precio-sensible, orienta sus compras a su presupuesto y busca el ahorro. Esto significa que serán los precios los que inclinen la balanza hacia la marca blanca o hacia la marca de fabricante.

Los consumidores también tienen en cuenta la calidad, pero esta distancia también se está acortando cada vez más. La comodidad e incluso la innovación son factores que determinan las compras de los españoles.

Hay segmentos donde todavía la marca propia tiene un  amplio margen de crecimiento, como es el sector de perfumería y cosmética. Pero debido a la situación de crisis, el consumidor no invierte tanto en belleza. De modo que la evolución de los precios determinará el comportamiento de los compradores frente  a las marcas ofrecidas por los fabricantes y las marcas de los distribuidores.

Tomado de: http://www.que.es/capital/201503210900-aguantara-marca-blanca.html

Los servicios se suman al carrito de mercado

Con unas ventas cercanas a los 33 billones de pesos anuales, las grandes superficies representan el 6,7 por ciento del Producto Interno Bruto colombiano. Si bien el comercio tradicional todavía lleva la delantera con respecto al moderno, las cifras de participación de mercado se acercan mucho a un empate técnico: un 53 por ciento de las tiendas de barrio frente al 47 por ciento restante de las grandes superficies. Desde hace 10 años, estas últimas se pusieron en la tarea de llegarle al consumidor con nuevos formatos de cercanía pero también con servicios que complementan el carrito de mercado de las familias colombianas.

“Estos establecimientos son cada vez más multisectoriales. Eso significa incorporar servicios como agencias de turismo o telefonía móvil que los convierte en un verdadero supermercado de productos, bienes y servicios, a la altura de lo que están haciendo compañías como el Corte Inglés en España, Carrefour en Francia, Walmart en Estados Unidos, Tesco en Inglaterra e incluso lo que están haciendo los chilenos aquí con Falabella”, explica Sergio Ignacio Soto, director ejecutivo de Fenalco Antioquia.

De esta manera, agrega el director gremial, las marcas no solamente amplían su portafolio sino que también logran la fidelización de sus consumidores a través de tarjetas de crédito que funcionan con sistemas de canjeo de puntos. En el caso del Éxito, por ejemplo, el cliente puede redimir sus puntos por artículos especiales, crédito para seguir comprando en el almacén, o incluso minutos para su móvil Éxito.

Por otro lado, el último informe sobre Grandes Almacenes e Hipermercados Minoristas del Dane (Gahm), revela que las ventas de electrodomésticos crecieron un 11,3 por ciento entre el primer trimestre de 2013 y el mismo periodo de 2014, convirtiéndose así en la línea de productos más dinámica de estos establecimientos. Por otro lado, los alimentos crecieron en un 6,5 por ciento frente al 2,4 por ciento del año anterior. “En cuanto a las ventas de alimentos, las tiendas de barrio siguen siendo el canal que se lleva la mayor parte del mercado”, explica el director Económico de Fenalco, Rafael España.

Competir en cercanía

En 2003 Gonzalo Restrepo señalaba que el gran comercio no había logrado comprender al consumidor popular y por lo tanto no tenía gran presencia en la base de la pirámide. España recuerda las palabras del entonces presidente del Grupo Éxito, y agrega que 10 años después de aprendizaje, le apuntaron a formatos de proximidad como Éxito Express, Surtimax y Super Inter, que compiten con las tiendas de barrio y otras marcas especializadas en este segmento, como la portuguesa Ara o la colombiana D1.

“Restrepo se dio cuenta que todavía tenían mucho que aprender de la racionalidad de este segmento de la población y 10 años después, curiosamente en 2013, comienza a incursionar en ese mercado de extracción popular firmando alianzas con tiendas de barrio. Eso me parece una revolución positiva y es probable que en un par de décadas el comercio tradicional ceda”, explica el director Económico.

Descuentos permanentes

Tradicionalmente, los supermercados utilizan descuentos de temporada para impulsar sus ventas y deshacerse de inventarios, pero ahora la tendencia internacional, que también coge fuerza en Colombia, es la de tiendas especializadas en descuentos todo el año, un formato conocido como hard discount o descuento duro.

Es precisamente en este nicho de mercado en el que se acomodan D1, con 300 almacenes en el país; Ara, que espera ajustar 150 para finales de este año; Surtimax con otros 150 y Super Inter, con 50 tiendas concentradas en el Valle y el Eje Cafetero. Ofrecen precios bajos permanentemente a través de una reducción de costos en exhibición, empaque, publicidad, logística y decoración y tienen un componente importante de artículos de marca propia.

En las últimas semanas, el Grupo Santo Domingo anunció la compra del 34,32 por ciento de Koba International Group (KIG) por 68,9 millones de dólares, con lo que ajusta una participación accionaria en la cadena de tiendas D1 del 59 por ciento. Una compra con la que el conglomerado posiciona su participación en el comercio al por menor y se aprovecha de un mercado en crecimiento.

Tomado de http://www.elcolombiano.com/los-servicios-se-suman-al-carrito-de-mercado-LE1512386

Marcas Propias, la mejor apuesta

No hace poco más de 15 años, incluir un producto de marca propia en la canasta familiar era, para muchas familias, casi que impensable. Sin embargo, el inesperado auge de estos artículos ha permitido que cada vez más se deseen adquirir en mayor cantidad.

Pero para entender el porqué de este cambio de panorama, en lo que a marcas propias se refiere, es necesario hacer la siguiente diferenciación: una marca propia (también llamadas marcas blancas), son productos elaborados por empresas de gran trayectoria y que son comercializados en el almacén bajo el nombre que el mismo supermercado le quiera dar; una privada (o nacionales), son los otros productos que se comercializan en el almacén y que llevan otros nombres.

En este sentido, una marca blanca maneja los mismos estándares de calidad respecto a las marcas que comúnmente estamos acostumbrados a usar. El factor de diferenciación, es este caso, serían los precios. Y ya, en un segundo plano pero no menos importante, la presentación. Que en la mayoría de las veces no resulta tan atractiva como las de las nacionales o importadas.

La historia

Estas marcas nacieron con el propósito de ofrecer al consumidor final un producto competitivo y económico frente a otras marcas. La ventaja que tienen frente a los otros, es que no necesitan pagar por exhibición, ni pagar por la ubicación dentro del almacén. Entonces, es algo que se puede reducir en el precio final.

Además, no necesitan de mucha publicidad puesto que la gran superficie la hace como marca global y así estarían cubriendo las marcas propias con ello. Entonces, nacen siendo las más económicas frente al líder.

El boom

En otrora, no gozaban de mucha credibilidad frente a la misma competencia ni frente al público. Se veían como de baja calidad. Sin embargo, y desde hace algunos años, se ha multiplicado de manera considerable su consumo entre distintos públicos.

Esto puede deberse, explicó Pedro Pablo Bernal, decano de la Facultad de Publicidad de la Universidad Pontificia Bolivariana, a que “el consumidor se volvió cada vez más crítico. Y frente al tema de las marcas propias, empiezan a mirar quién es el que las fabrica. Entonces yo voy y veo que la marca de leche Éxito la está fabricando Colanta, pues ya yo sé que Colanta es buena, entonces en vez de comprar Colanta, compro Éxito. O al menos, pongo en la balanza qué me ofrece una y qué me ofrece la otra. Las marcas propias no siempre utilizan el mismo gramaje de las demás marcas entonces por eso a veces pueden ofrecer un precio un poco más bajo”.

La estrategia detrás de la marca

Las marcas propias siempre están en permanente expansión hacia nuevas categorías de productos. Desde artículos indispensables para la canasta familiar hasta para el cuidado de la piel, maquillaje, para la salud, electrodomésticos y artículos electrónicos.

Tal es el caso del Grupo Éxito, quienes hace más de 60 años, le apostaron a la producción de marcas propias comenzando por el sector textil; luego, a líneas especializadas en el hogar, la tecnología y los alimentos.

Este portafolio de marcas propias cuenta con más de 3.600 artículos, muchos de ellos desarrollados por pymes colombianas, que buscan ampliar sus negocios sin tener que invertir en gastos comerciales, de mercadeo, y con un importante volumen de ventas, al aprovechar la red logística y las facilidades que les ofrece el comercio responsable que brinda el Grupo Éxito, aseguraron voceros del Grupo.

Además, añadieron, “nuestras marcas propias son una oportunidad para crear estrategias de diferenciación a través de productos que solo se comercializan en nuestros formatos, y que nos permiten tener la lealtad de nuestros clientes. Además, diversificar y propender por el suministro de productos en las diferentes categorías y desarrollar las ventas en las cuales participan estas marcas”.

En cuanto a estrategias de recordación en el consumidor final, una marca blanca juega un papel muy importante. Pues, en esencia, se convierte también, en una extensión de la marca misma porque además de proveer con el producto que se adquiere, se tiene presencia constante en el hogar. Lo que aumenta, considerablemente, la lealtad de los consumidores.

Un estilo de vida

Pero más que un simple producto de buena calidad que se puede adquirir a bajo costo, una marca blanca también puede representar, como asegura Bernal, un estilo de vida.

Esto solo es posible, declara el Decano, si las grandes superficies empiezan a darle el valor agregado indicado. “Cuando a uno le hablan de precio, es funcional; cuando a mi me empiezan a decir que además de ser económico, me está ofreciendo un estilo de vida como el cuidado del cuerpo, estoy ofreciéndote un cross, te estoy ofreciendo diferentes tipos de productos para tu cuidado, ya hay un componente emocional. Entonces, ya el funcional que era el precio, pasa a un segundo plano. Entra el emocional que es el cuidado del cuerpo”.

Pero todo este auge de las marcas propias podría depender, mas que del poder adquisitivo de las personas, a un componente emocional y de aspiracional. Es decir, para una persona de clase baja o media, que necesita comprar productos de buena calidad como los nacionales o importados, estos artículos blanco podrían ser la gran solución; mientras que para los de estrato alto, las marca propia seguirá siendo una marca funcional.

Tomado de http://www.elcolombiano.com/marcas-propias-la-mejor-apuesta-AE1512561

Tiendas Ara van por más mercado en Colombia

Los planes para la cadena del grupo Jerónimo Martins son ambiciosos. La meta es abrir operaciones en una región por año hasta cubrir todo el territorio nacional: 2015 es el turno para Ara está compitiendo de tú a tú con los gigantes del retail en Colombia, un sector que sigue bastante movido. El año pasado el Grupo Éxito compró a la cadena regional Super Inter, con operaciones en el Valle de Cauca y el Eje Cafetero; y el mes pasado Valorem aumentó su participación en las tiendas de origen costarricense D1, que cubren actualmente los departamentos de Antioquia, Cundinamarca, Eje Cafetero, Bogotá, Risaralda, Caldas, Quindío y Valle del Cauca.

La multinacional portuguesa Jerónimo Martins inició operaciones en Colombia el 13 de marzo del 2013 y ha tenido un crecimiento exponencial en dos años. En 2012 empezaron a trabajar en el negocio tan solo cuatro personas y actualmente tienen una planta de 980 empleados. Su facturación en 2014 llegó a los 66 millones de euros (US$69 millones aproximadamente) y planean inversiones en Colombia de aquí al 2020 por 300 millones de euros (cerca de US$315 millones). 

“El año pasado fue positivo, un año de descubrimientos y aprendizajes, de validación de concepto y el objetivo ahora es reforzar la dinámica del mercado. Queremos ser líderes, pero no compartir la torta, sino hacerla crecer, desarrollando un mercado interno, promoviendo el consumo de productos que no son accesibles a los colombianos”, señala Pedro Veloso, director de Jerónimo Martins Colombia. 

La próxima región del país donde estarán las Tiendas Araes la Costa Atlántica. La empresa está preparando su llegada para el segundo semestre del año y ya empezó a construir un moderno centro de distribución de 16.000 metros cuadrados en el municipio de Galapa, departamento del Atlántico, que atenderá las ciudades de Cartagena, Santa Marta y Barranquilla. 

Para este año el plan de expansión de la compañía contempla la apertura de 50 tiendas, la mayoría de ellas en la costa colombiana y otras tantas en el Eje Cafetero donde este año consolidarán su operación. 

Actualmente Ara es una de las principales cadenas de supermercados del Eje Cafetero, según estimaciones de la empresa la participación de mercado en el triángulo del café llega al 20%, donde ya cuentan con 86 tiendas, en las que ofrecen 354 productos de marcas propias con 1.000 referencias, el 96% de estos productos de proveedores colombianos.

“Empezamos en el Eje Cafetero porque era un mercado difícil. Nuestro pensamiento era que si nos iba bien en esta región, las perspectivas serían muy positivas para el resto del país”, cuenta Pedro Veloso.

En ese sentido, el directivo explica que los factores que tuvieron en cuenta para entrar al triángulo del café fueron los altos niveles de desempleo, la fuerte presencia de la competencia y el bajo poder adquisitivo de la población. Agrega, además, que entre las ventajas que los llevó a incursionar en esta zona del país está que cuenta con una buena infraestructura vial, que le permite tener eficiencias logísticas. 

El modelo de negocio de Ara está enfocado en dos frentes. El primero de ellos son los precios bajos. Según Veloso los productos pueden ser 20% más baratos que el promedio del mercado, debido a la reducción de costos que se obtienen al tener una infraestructura modesta y al operar con eficiencias logísticas, ya que sus procesos de distribución son 100% centralizados, es decir, no hay proveedores que vayan directo a la tienda, sino tienen un Centro de Distribución. 

El segundo frente de acción de la empresa consiste en tener un lazo emocional fuerte con los consumidores. La cadena atiende fundamentalmente un segmento de mercado de estratos socioeconómicos 2,3 y 4, al que mantienen contento con activaciones de marca y concursos. En 2014 las inversiones destinadas a actividades para los compradores fueron de $3.125 millones en premios. 

“Estamos convencidos del potencial que tiene Colombia y de que es un motor de crecimiento para el grupo”, concluye Veloso. 

El reto para 2015 será consolidar la imagen de liderazgo de precios bajos y seguir desarrollando un portafolio de marcas propias. En cuanto a crecimiento, esperan que sea de 2 dígitos sin tener en cuenta las nuevas aperturas. 

Tomado de http://www.dinero.com/empresas/articulo/nuevas-tiendas-ara-colombia-durante-2015/206811

La revolución del retail

Coto Consulting analiza las principales tendencias para este año

infoRETAIL.- El comercio minorista vive  un momento de protagonismo y liderazgo sin precedentes en los últimos años, según indica la compañía Coto Consulting, que ha elaborado el informe ‘Retail revolution vision 2015’ donde analiza la situación actual y las previsiones del sector en España. 

“Se dice que en la próxima década el sector vivirá su mayor transformación en los últimos 50 años: nuevos formatos, nuevos modelos y nuevas funciones para el sector que está más cerca del consumidor y tiene el privilegio de ser correa de transmisión entre compradores y fabricantes”, señalan desde la consultora.

La tasa acumulada en 2014 de la cifra de negocios indica que las ventas del comercio minorista se han incrementado un 4,1%, siendo los comercios individuales el formato con mayor crecimiento (+9,2%). Además, el estudio refleja que el comercio minorista ha aumentado un 0,8% sus contrataciones durante el año pasado.

De cara al ejercicio actual, Coto Consulting identifica ocho tendencias que marcarán el retail: 

1.- Hipercanalidad: Se trata de “la macrotendencia protagonista de los próximos años”, según la consultora. Es un concepto que se debe entender como una mezcla del comercio minorista tradicional, del comercio online y de la provisión de servicios usando técnicas del comercio minorista. 

Coto Consulting asegura que esta dinámica provocará menores inversiones, hacer la compra de forma más rápida y fácil, comparar productos y precios online desde la misma tienda, entre otras ventajas. Se estima que este año el ‘showrooming’ crezca alrededor de un 72%.

2.- Mayor hibridación: Una mayor fusión de distintos formatos comerciales en un mismo espacio.

3.- ‘Coopetencia’: Los comerciantes están entendiendo que no pueden funcionar aisladamente y que hay múltiples vías de colaboración que permiten mejorar la competitividad desde las sinergias: ahorrando costes, incrementando notoriedad y mejorando ventas. Este es el caso, por ejemplo, del ‘Window Shop-in’, el ‘Co-shop’ y la cadena de favores.

Además, la compañía destaca que está produciendo una mejor cooperación entre comerciantes y proveedores. “Los fabricantes y proveedores están introduciendo facilidades y mejores condiciones a las tiendas multimarca”, aseguran desde Coto Consulting, que añaden que algunas franquicias ya lo han hecho, ya que “supone compartir el riesgo”. Algunos ejemplos de estas mejoras son el sistema de compra en depósito y el equilibrio de márgenes.

4.- ‘Retail Remember’: Tres tendencias que están volviendo a las calles con mucha fuerza son: los ‘Mercadillos del siglo XXI’, espacios más modernos como Primark o Kiabi cuyo éxito se basa en la variedad de productos, los precios bajos y los pedidos limitados; ‘Clubs de compras’, tiendas de gran superficie, con un amplio surtido y precios muy bajos, que buscan vender grandes volúmenes con márgenes no superiores al 15%, con clientes-socios que pagan una cuota anual; y ‘Todo a 100 del siglo XXI’, como Tiger y Ale-Hop, con una rotulación sencilla, packaging atractivo de sus productos, introducción constante de referencias nuevas y precios redondos.

5.- Mayor liquidez: Desde la consultora indican que se consolida el movimiento de tiendas ‘pop-up’, que permite acercarse al público de forma rápida y atractiva. Además, el coste del alquiler es reducido y fortalecen la imagen de marca.

6.- Mayor rapidez: Otra de las tendencias se refiere los nuevos medios diseñados para agilizar las compras y evitar colas. “La tecnología ‘contactless’ y los tarjeteros virtuales o ‘wallets’ son sencillos, fáciles de usar y ahorran tiempo”, indica Coto Consulting, que añade que las cajas móviles están presentes en algunas tiendas y permiten el pago en cualquier lugar del establecimiento.

7.- Más experiencia de compra en sectores tradicionales: Ante la nueva demanda de los consumidores de una mejor experiencia de compra, los sectores tradicionales han despertado y entienden que la mejora en las tiendas se traduce en un aumento de las ventas. Se ha abandonado el aspecto de almacén que tenían algunos puntos de venta, pasando a ser espacios agradables y accesibles.

8.- Más multicanalidad: El ‘e-mobile’ continuará creciendo en tasas de dos dígitos durante 2015 y se estima que las ventas multicanal avancen un 74% este año. “El sector presenta una fuerte polarización en este ámbito por lo que muchos comercios minoristas tendrán que estar preparados para responder estableciendo señales de wifi libre en los puntos de venta y webs accesibles y optimizadas”, explican fuentes de la consultora.

Finalmente, Coto Consulting avanza que 2015 será mejor para el comercio minorista que 2014. En concreto, prevé un aumento de aperturas de negocios individuales y una mayor expansión de cadenas medianas y nuevas enseñas. Además, los precios del alquiler de primera y segunda línea irán al alza, de hecho, el sector inmobiliario estima una recuperación de cerca del 4% en 2015. A todo ello hay que sumar la mejora de la confianza del consumidor.

Tomado de: http://www.revistainforetail.com/noticiadet/la-revolucion-del-retail/24086bbabc24708e8f4bd5050f8a941f

Calificación ‘A’ para ara

“Muy buen servicio, excelentes precios”, es el constante murmullo que se escucha por los pasillos de las tiendas ara que se encuentran en el Eje Cafetero. 

Las promociones y la calidad de los productos son otras cualidades que los fieles clientes destacan de los almacenes. Por lo tanto, no cabe duda que el loro multicolor llegó con fuerza para atender las necesidades de los ciudadanos.

Son 86 sedes en los departamentos del Eje Cafetero y Valle del Cauca. Además 54 de los 56 proveedores de marcas propias soncolombianos que proveen un portafolio de marcas diferenciadas con 310 productos, siendo este punto la dinámica económica particular que marca la diferencia.

Las frutas y verduras son surtidas por proveedores de la región, quienes se han vistobeneficiados con la entrada de la cadena ampliando su planta laboral considerablemente.

Entre los diferentes productos regionales que se comercializan en las tiendas se encuentran: Café Bicco (hecho en Pereira), Galletas Paco Taco (hechas en Dosquebradas) y Papel Higiénico y toallas de cocina Arbora (hechos en Pereira). Al igual que las marcas tradicionales que se ven en los grandes hipermercados.

Este proceso ha permitido que Tiendas ara entregue a sus clientes productos frescos, de excelente calidad, a precios bajos y producidos en la región.

Para este año la cadena trae grandes retos para el sector del comercio, lo que significa que seguirán innovando y fortaleciendo la estrategia comercial acorde con las exigencias de los consumidores.

El Consumidor

Con motivo de la celebración de su segundo aniversario en el departamento, realizamos una labor de campo en cuatro de sus tiendas, tres de Pereira y una en Santa Rosa de Cabal, para identificar la apreciación de los consumidores desde que sus puertas fueron abiertas.

Entre sus diversas opiniones sobre los servicios, los clientes destacaron positivamente la cercanía de los almacenes, los precios asequibles y la variedad de productos disponibles.

De acuerdo con los consultados, al menos 5 veces a la semana visitan ara, pues gracias a su expansión en la región encuentran una tienda “casi a la vuelta de cada barrio”. Según ellos solo están dispuestos a caminar entre 3 y 5 cuadras para encontrar un supermercado.

Según el trabajo realizado, la mayoría de consumidores compran en ara por su cercanía al hogar siendo esta la causa de mayor peso, las entrevistas dieron a conocer también que las personas de estratos 3 y 4 del barrio Las Garzas de Pereira, acuden a ara para hacer el mercado familiar o cuando necesitan reponer algún producto que se les agota en la casa.

“Vengo a ara por que está cerca. Cuando en mi casa hace falta algo, por ejemplo se acaban la leche, los huevos o el pan, prefiero venir hasta acá que desplazarme hasta las otras superficies más grandes por que requeriría malgastar mi tiempo”, expresó Samuel Botero, cliente de ara ubicado en el barrio Las Garzas de Pereira.

Igualmente, otro aspecto que pesa entre los clientes de estos puntos de venta es el precio, especialmente en los productos de aseo y las marcas propias de alimentos que a razón de su presentación son la mejor oferta para su presupuesto.

 Ante lo anterior, Clara Arango, una simpática señora de cabello blanco que según relató es cliente fiel de la sede centro (carrera 7a. entre 22 y 23, Pereira), y que no cuenta con ingresos mensuales altos, acude a ara para aprovechar las promociones y adquirir los productos para su familia. “Son productos buenos, a muy buen precio y de excelente calidad”, manifestó la señora Arango.

El tercero de los factores se refiere a la variedad de marcas disponible en las tiendas lo cual adquiere cada vez mayor importancia.

“Hasta el momento todo lo que necesitamos está aquí” nos comenta uno de los consumidores. 

Cabe destacar que las marcas propias han ganado protagonismo para el consumidor, el cual está sustituyendo sus marcas tradicionales debido a que sus precios son más elevados.

Tomado de: http://www.eldiario.com.co/seccion/ESPECIALES/calificaci-n-a-para-ara1503.html

Koba Colombia logró el registro de Chiqui Chups Puré de Manzana

Bogotá_

Koba Colombia, compañía que opera las tiendas D1 en todo el país, logró registrar su marca ‘Chiqui Chups Puré de Fruta de Manzana’, pese a la oposición presentada por la sociedad Chiquita Brands ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cuando Chiquita Brands conoció que la SIC había concedido el registro de la marca para distinguir puré de frutas, estableció una serie de argumentos para revocar la decisión tomada por la entidad. Dentro de los sustentos presentados por la empresa, estaba que Puré de Manzana era una expresión genérica que no influía a la hora de dar distinción al signo y por ende, se hallaría relación entre la marca solicitada Chiqui Chups y la marca previamente registrada Chiquita.

Chiquita Brands agregó que la Dirección de Signos Distintivos había otorgado un valor inexistente a los elementos de la marca ‘Chiqui Chups’ y que esto, afectaba la precisión de la decisión junto con el resultado del análisis comparativo de los signos.

La empresa también aseguró que había una relación estrecha al tratarse de alimentos, y que en el momento que el consumidor se encontrará en el mercado con los dos productos pensarían en que ‘Chiqui Chups’ sería una marca derivada de la reconocida marca Chiquita.

Chiquita Brands afirmó a continuación que Koba Colombia pretendía crear una distorsión legal para adjudicarse la posibilidad de comercializar productos como el puré de manzanas y obtener ventaja derivada de la asociación indebida con la marca Chiquita.

La compañía Chiquita Brands estableció que si un consumidor promedio, el cual desde hace más de 29 años se ha encontrado el mercado con productos de frutas identificados con la marca Chiquita, observa una nueva línea llamada ‘Chiqui Chups’ confundiría los signos y los adjudicaría al mismo origen empresarial.

Eduardo Varela, socio de Cavelier Abogados, explicó que la marca solicitada no estaba compuesta exclusivamente de la palabra ‘Chiqui’, sino que la expresión formaba parte de un conjunto mucho más largo, ‘Chiqui Chups Puré de Fruta de Manzana’, por lo que, el consumidor promedio podría diferenciar las marcas”, apuntó Varela.

Frente a los argumentos dados por Chiquita Brands, la Delegatura expresó que si bien, los signos compartían semejanzas en las expresiones ‘Chiqui’-’Chiquita’, el estudio se había realizado en conjunto y que, de esa forma se encontraban elementos adicionales que al ser pronunciados generaban una impresión de diferenciación para el público consumidor en general, sobre los productos.

El ente regulador aseguró que la similitud por compartir la partícula ‘Chiqui’, era una coincidencia que se diluía por los demás elementos conformados en la expresión y que desde la perspectiva gráfica, la invidualización de las dos marcas era evidente.

Finalmente la SIC concluyó que las marcas fueron examinadas de forma sucesiva y no simultánea .

Antecedentes

Koba Colombia fue constituida en marzo de 2009. Es una empresa que se dedica a operar las tiendas D1 a nivel nacional. Está presente en departamentos como Antioquia, Cundinamarca, Eje Cafetero, Bogotá, Risaralda, Caldas, Quindío y Valle del Cauca.

Actualmente, cuenta con más de 300 tiendas y surte cerca de 500 productos de consumo diario, con predominio de marcas propias.

En 2013, Koba Colombia registró ventas por $294.844 millones, con un crecimiento de 89,8% con respecto a las cifras de 2012, año en que totalizaron $155.344 millones, ubicándose como una cadena grande en el país.

Tomado de: http://www.larepublica.co/koba-colombia-logr%C3%B3-el-registro-de-chiqui-chups-pur%C3%A9-de-manzana_231121

Mercadona y sus fabricantes celebran en un año 6.000 sesiones con clientes para innovar

El proceso de coinnovación con clientes y proveedores que lleva cabo Mercadona se tradujo en 2014 más de 6.000 sesiones con sus clientes en los centros de coinnovación, según ha informado la empresa que preside Juan Roig mediante un comunicado.

Como resultado de dichas sesiones, se han incorporado más de 100 novedades al surtido, "que han tenido una gran aceptación", según la empresa.

Los interproveedores -proveedores de marcas de Mercadona con contrato indefinido- duplican la media de técnicos cualificados que se dedican a la Investigación, Desarrollo y a la Innovación, con un 2,87 por ciento de media. Según datos del líder de la distribución, con una plantilla en 2013 de 42.000 personas, los fabricantes de Hacendado y el resto de marcas propias de Mercadona destinaron más de 1.200 personas a dicha actividad

Precisamente, la marca Hacendado aparece con dos productos entre los 10 primeros de las innovaciones exitosas de 2014 del Radar de la consultora Kantar WorldPanel en el apartado de alimentación y bebidas.

Una de las referencias innovadoras es el Helado de Vainilla con Galletas Animadas (Sandwich con palo), en la sexta posición. Se trata de un helado innovador de vainilla con cobertura de chocolate por un lado, galleta animada por el otro, y con un palo que facilita el consumo a los más pequeños.

Según explica Mercadona, se trata de un producto fabricado por Helados Estiu, y se lanzó en 2014 a partir del trabajo conjunto de su departamento de I+D+i y del Centro de Coinnovación de Helados y Postres Lácteos de Mercadona, que vieron a través del cliente, la necesidad de innovar un sandwich infantil diferente y divertido.

La otra innovación destacada por el Radar, en octava posición, es Xuxes Party, un surtido de 65 golosinas en bandeja de plástico con forma de tarta pensada especialmente para celebraciones y fiestas. La empresa fabricante la tiene registrada como modelo de utilidad.

El producto nació también de la colaboración entre el departamento de I+D+i del interproveedor Chic-kles y del centro de Coinnovación de Chocolates y Chuches de Mercadona. La empresa de Juan Roig considera este producto "un éxito", ya que tiene una venta anual superior a las 312.000 unidades.

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