Éxito, Falabella y Cencosud llevan más de 11 líos de marcas ante la SIC, en ocho meses

Bogotá_

La variedad de marcas que a diario registran los retailers en diferentes nichos del mercado, hacen de los comercios mayoristas empresas vulnerables a los pleitos de registro. Así lo han demostrado gigantes como Éxito, Cencosud y Falabella que en escasos ocho meses acumulan más de 11 líos de marca.

Desde octubre, el Grupo Éxito ha participado en siete pleitos llevados ante la Superintendencia de Industria y Comercio y pares suyos como Cencosud, Falabella, La 14, Sodimac y Alkosto tampoco han escapado a las instancias judiciales. Entre los pleitos reseñados del Grupo Éxito, se encuentra el lío entre la firma en conjunto con Tennis contra la marca ‘Exitennnis’ en el negocio de la ropa; el de ‘los max baratos’ con la empresa Global Bussiness; el registro del condominio Torres del Éxito; el obstáculo de ‘Vivo’ de Telefónica con ‘Viva’ de Éxito, entre otros.

Por su parte, Falabella tuvo que enfrentarse con Totto por el registro del signo Tottus y también con Panamericana por la marca Gamezone. Con otras dos disputas está Cencosud que peleó con JGB y Nacional de Chocolates por su marca propia GBO, además de cancelar marca nex Tools.

Esto se debe a que las tiendas especializadas a la venta al menudeo tienen productos en un amplio espectro, por lo que se hace recurrente que tengan que oponerse a que una marca, con logos parecidos, se registren.

Según, Juan Carlos Martínez, profesor de propiedad intelectual de la Universidad de La Sabana, “el modelo de negocios en los que trabajan los retailers les obliga a cuidar su propiedad intelectual, como su imagen distintiva”.

Ricardo Gaitán, experto en marcas, señaló que esto debe a una estrategia en la que los distribuidores como Éxito, Jumbo, Sodimac, La 14 y Alkosto decidieron empaquetar estos productos con la intención de ofrecer precios bajos a los clientes.

‘Los max baratos’, el último lío
La semana pasada, la SIC concedió el registro de la marca mixta ‘los max baratos’ a Almacenes Éxito, pese a la oposición presentada por Global Business Solution S.A.S.

Esta firma, que es dueña del portal web y de la marca lostiquetesmasbaratos.com, en su documento de oposición argumentó que existe un engaño porque el signo ‘los max baratos’ genera un distorsión de la realidad respecto a las características del signo distinguido. Además, la expresión solicitada “indica al consumidor que está adquiriendo un producto económico respecto a los demás que se encuentran disponibles en el mercado”. En su respuesta, Éxito dijo que la marca no es descriptiva pues “no se refiere a ninguna característica del servicio que pretende distinguir”.

Evitó el registro de la marca de ropa ‘Express’
La SIC negó el registro de la marca Express, que fue solicitada por la empresa estadounidense de ropa Express LLC para distinguir productos de la clase 35 (Publicidad, gestión de negocios comerciales, administración comercial), debido a la oposición de Almacenes Éxito.

La solicitud presentada por Express LLC para registrar la marca mixta Express en clase 35 pretendía distinguir “servicios de venta al por menor, servicios de catálogos para ordenar por correo y servicios de tienda en línea”, con el fin de ofrecer productos para el cuidado personal, ropa y accesorios. Éxito presentó la oposición argumentando la similitud del signo solicitado con la marca previamente registrada por la cadena de supermercados Éxito Express.

Alianza con Tennis para no dejar registrar ‘exitennis’
En el pasado mes de abril, Almacenes Éxito S.A. y el fabricante de ropa Tennis S.A., lograron detener el proceso que pretendía realizar Exitennis S.A.S ante la SIC para registrar la marca mixta Exitennis.

La empresa solicitante pretendía distinguir productos comprendidos en la clase 25 de la Clasificación Internacional Niza, entre los que están calzado deportivo, calzado para hombres, mujeres y niños, ropa deportiva y casual, camisetas, buzos, chaquetas y vestidos de baño.

Los signos marcarios en contienda compartían las mismas letras entre los segmentos, en los cuales la secuencia de vocales, la longitud de las palabras, el número de sílabas podían inducir en mayor grado a la confusión en el consumidor.

Leer mas del articulo: http://www.larepublica.co/%C3%A9xito-falabella-y-cencosud-llevan-m%C3%A1s-de-11-l%C3%ADos-de-marcas-ante-la-sic-en-ocho-meses_126721

Tres de cada cuatro litros de aceite, marca blanca

El mercado del aceite de oliva se encuentra copado hoy día por las marcas blancas. :: IDEAL

Aunque, según la Encuesta de Presupuestos Familiares, el gasto de las familias en alimentación se ha reducido 341 euros en los dos últimos años, lo cierto es que los carritos siguen más o menos igual de llenos. ¿Cómo es posible mantener la misma cantidad con menos dinero? La respuesta se llama 'marcas blancas', que ya significan prácticamente el 40% de las referencias que se pueden encontrar en la despensa de cualquier domicilio. Una tendencia imparable en la última década y que se ha acentuado en los últimos seis años. Conforme se agravaba la crisis, la gente perdía su empleo y los ingresos menguaban. Y si hay un mercado donde este tipo de productos están triunfando, ese es el del aceite de oliva. Según datos proporcionados por la organización agraria UPA, las enseñas de los propios distribuidores representan ya el 72% de la facturación en los lineales cuando en 2011, por ejemplo, estábamos en el 65%. Porcentajes que evidencian quiénes marcan la pauta en este negocio, fuente de renta principal o secundaria para unas 110.000 familias vinculadas al monocultivo del olivar de Jaén.

Y es que más allá de la verosimilitud de los estudios que periódicamente cuestionan la calidad del 'oro líquido' y dando por válido que la información del continente se corresponde con el contenido, el precio sigue siendo un factor clave en las decisiones de compra por parte de los consumidores. Estamos hablando de diferencias que oscilan entre el 15 y el 20% en variedades comerciales con tanto tirón como la denominada 'sabor intenso'. Un ahorro importante para el bolsillo de los usuarios, tanto para los particulares como para los establecimientos de hostelería y restauración, pero que también implica daños colaterales para los productores. La razón es sencilla. Para que alguien venda barato ese mismo alguien tiene que comprar barato. Póngale usted los nombres y apellidos a estos últimos: los aceituneros jienenses. Conviene recordar que esta provincia genera esta campaña casi el 25% de la cosecha mundial.

La batalla en las estanterías de los supermercados se empieza librando en las cooperativas y almazaras. Y aquí es donde Jaén, con un sector productor extremadamente atomizado (330 fábricas haciendo la guerra por su cuenta), tiene mucho que perder. Bueno, realmente, lleva ya unos cuantos años perdiendo. Esta semana se están cerrando las operaciones en origen a un promedio de 1,75 euros el kilogramo, muy lejos de ese umbral de 2,20-2,40 euros que marca la rentabilidad para la generalidad de las plantaciones de Jaén.

Un paso hacia delante

Por este motivo, desde la UPA se está reclamando al Gobierno que ponga en marcha, de una manera real, la Ley de la Cadena Alimentaria para regular los mercados y para propiciar una concentración efectiva de la oferta y que esta gane en dimensión y pueda negociar desde una posición equilibrada con estos grandes compradores que, a su vez, se convierten en envasadores y posteriormente en distribuidores. O sea, que dominan todo el 'cotarro' desde el principio hasta el final. La UPA ha presentado varias reclamaciones ante los tribunales de la competencia para denunciar que detrás de estas agresivas políticas comerciales subyacen prácticas ilegales como el 'dumping' o la venta por debajo de costes.

Tomado de: http://www.ideal.es/jaen/20140528/local/jaen/tres-cada-cuatro-litros-201405280325.html

Solo el 1% de los pedidos del sector retail proviene de las Redes Sociales

Muchas marcas del sector retail ven en el Social Media el medio idóneo para construir un público relevante de una forma relativamente rentable y eficiente, impulsando el conocimiento y el tráfico de sus páginas web pero, ¿estos resultados se ven reflejados en las ventas?

Un estudio elaborado por la empresa de analítica Custora apunta que los medios sociales representaron solo el 1% de los pedidos de los sitios web de venta en Estados Unidos durante el primer trimestre del año, un número que se ha reducido en comparación con el mismo trimestre del año anterior.

En concreto, remarca que solo uno de cada 100 pedidos procedía de las Redes Sociales, mientras que entre enero y marzo de 2013 esa proporción era de dos por cada centenar de órdenes.

Asimismo, subraya que la búsqueda orgánica (24%), las visitas directas (23%) y los motores de búsqueda marketing/coste por clic (20%) representaron la mayor parte de las órdenes de los sitios de comercio electrónico, seguidos por el correo electrónico y los enlaces de afiliados.

TOmado de: http://www.prnoticias.com/index.php/internet-y-redes-sociales/152-online-marketing/20130737-solo-el-1-de-los-pedidos-del-sector-retail-proviene-de-las-redes-sociales

Los consumidores colombianos ahorran cambiando de marca

Con tal de cumplir sus planes de ahorro, para la mayoría de consumidores no es importante una marca en especial por encima de los precios que signifiquen menos gasto. Por ende, prefieren cambiar a un producto con similar calidad, penetración y de menor precio, con tal de cumplir sus objetivos.

Esa es una de las conclusiones de un estudio de la firma BrandStrat, que compara los recientes resultados con los de hace cuatro años de la encuesta : ¿Cómo es el rol de las marcas y sus precios al momento de enfrentar la decisión de ahorrar?.

Según la investigación, 32% de los colombianos está dispuesto a dejar de comprar su marca habitual por obtener un mejor precio y disminuir el desembolso. Dicha preferencia en la primera medición de 2010 había totalizado 20% en las encuestas, realizadas en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla, a hombres y mujeres de los seis estratos, de entre 18 y 65 años de edad.

Sergio Soto Mejía, director ejecutivo de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) en Antioquia, asegura que los Tratados de Libre Comercio (TLC) han influido en que se consigan productos importados a menores costos, lo cual repercute en las decisiones de los clientes. Ello, debido a las ventajas arancelarias que tienen mercados como el chino, considerado una gran despensa de artículos de calzado.

“Las grandes superficies como Éxito, que tienen un gran tráfico de clientes cadenas, le dan mucha preponderancia a la confección de ropa con marcas propias, y las grandes cadenas como Zara y Forever 21, productos de gran calidad y a precios módicos”, explicó Soto Mejía.

Bogotá y Medellín, menos apego

El análisis de mercado de BrandStrat indica que los bogotanos y paisas son los más dados a fijarse en el monto, cuando eligen un producto acorde a sus planes para economizar. El estudio refleja que 63% de los encuestados en la capital del país y 65% de la antioqueña cambian marca por precio.

En el resto del territorio, los resultados variaron. En Cali, 57% prefiere sacrificar la cantidad y el tiempo de consumo, para buscar estrategias de ahorro. Un comportamiento que gana en importancia frente a 2010, de acuerdo con el trabajo de la consultora.

En Barranquilla, los consumidores dividen de manera balanceada sus decisiones: 49% sacrifican la marca por la de segunda importancia, y 51% lo hacen con el consumo con base en la cantidad y los plazos

Carlos Duque, experto en planeación estratégica y financiera de Acierto Consultores, considera que los usuarios sí están dispuestos a tener esas preferencias, pero no con todas las marcas. “Hay unas muy importantes que no se cambian en salud y belleza, y algo en comida”.

Por estratos, en el uno y dos adoptan comportamientos asociados al reemplazo de marcas: en la última encuesta, 56% del primero y 57% del segundo cambian la marca por precio, como los bogotanos y paisas.

El estrato tres es balanceado al enfrentarse al ahorro, puesto que 51% mantiene la marca y 49% la cambia por precio, no obstante que hace cuatro años este último grupo fue 40%.

En el cuarto, 61% también varía de nombres de productos. Y en los niveles cinco y seis, se opta por una segunda opción, mantener la fidelidad o disminuir la cantidad de consumo. “Las personas jóvenes no ahorran, sino que están más dispuesta a la generación del nuevo marketing y es más adicta a las adquisiciones electrónicas”, dice Soto.

Fuente: La República

TOmado de: http://america-retail.com/estudios-consumidores/los-consumidores-colombianos-ahorran-cambiando-de-marca

Mujeres representan el 62% de visitas en tiendas de retail

Según un estudio realizado por la empresa chilena Intelligenxia, las mujeres representan el 62% de las visitas en tiendas de retail. Además se destaca que algunas compras dejaron de ser sólo para hombres o mujeres, ellas cada vez están tomando más la delantera en la decisión de compra de activos de gran importancia, como es el caso de la primera vivienda, automóviles, viajes, etc.

En relación al tipo de tiendas a las que más ingresas las mujeres, el gerente general de Intelligenxia, Alejandro Goldstein, explica que “aquí hay que distinguir entre compra destino y compra por impulso. La primera representa la compra planificada, la mujer acude en un 78% a este tipo de establecimientos (supermercados, farmacias, moda en general). En el caso de por impulso, la presencia de la mujer es del 56%, sin embargo con una mayor frecuencia de visita”.

“La mujer en la actualidad no solamente toma la decisión de compra en aquellos retail que acude por sí sola, sino también es influenciadora de la compra en 82% de los casos. Además, se considera que actualmente el 80% de la decisión de compra se realiza en el local punto de venta”, agrega Goldstein.

La tecnología que se utilizó para obtener dichos datos fue OptimEyes, diferentes dispositivos (cámaras 3D, Sensores térmicos) que miden el comportamiento del público previo al proceso de compra. Además, permite a las empresas medir a el stock, cantidad de personas dentro de la tienda, segmentación entre niños y adultos, tiempo de espera en la fila, cantidad de vendedores versus potenciales compradores y tiempo de uso de los probadores, entre otros.

Tomado de: http://economia.terra.cl/mujeres-representan-el-62-de-visitas-en-tiendas-de-retail,18cf8b75bacf5410VgnVCM10000098cceb0aRCRD.html

Falsos mitos sobre las marcas blancas

"Detrás de ellas están las grandes marcas" y "son de peor calidad que los productos de las firmas conocidas". Estos son algunos de los mitos que vamos a desmontar

La crisis ha hecho que la mayoría de los españoles tengan que mirar, y mucho, en qué gastan su dinero. En consecuencia, las llamadas marcas blancas, las marcas de productos que pertenecen a una cadena de distribución (hipermercado o supermercado) con la que se venden productos de distintos fabricantes, han cobrado un mayor protagonismo. 

A continuación desmontamos algunas de las creencias que circulan de boca a boca sobre las marcas blancas y desvelamos algún dato poco conocido. 

¿Quién está detrás de las marcas blancas?

Una de las creencias más extendidas entre los consumidores es la que afirma que detrás de las marcas blancas en realidad están marcas líderes, que usan esta estrategia para colocar su producto a un precio más bajo con otra etiqueta. Pues bien, este es un falso mito que ha sido desmontado por un estudio del ESADE Brand Institute, dado a conocer en septiembre de 2013. 

El informe demuestra que sólo el 8,8% de los productos de marca blanca que el usuario se encuentra en el supermercado o hipermercado pertenece a firmas líderes. Y es que sólo el 4,5% de los 1.066 fabricantes de marcas blancas es una marca líder en su segmento. 

El estudio, que analizaba 130 marcas líderes, demostraba que el 70% de ellas no fabricaba ninguna marca blanca. Un ejemplo aclarador, el 90% de las marcas blancas que se vende Mercadona no está fabricado por marcas líderes. 

Leer mas del articulo: http://noticias.terra.es/falsos-mitos-sobre-las-marcas-blancas,6ba0e800d9e06410VgnVCM10000098cceb0aRCRD.html

Walmart cierra la venta de cadena de restaurantes en México por 630 millones

La filial mexicana de la compañía estadounidense Walmart cerró la venta de la cadena de restaurantes Vips al grupo mexicano Alsea, líder en negocios de comida rápida en América Latina, por 630 millones de dólares.

La filial mexicana de la compañía estadounidense Walmart cerró la venta de la cadena de restaurantes Vips al grupo mexicano Alsea, líder en negocios de comida rápida en América Latina, por 630 millones de dólares.

En un breve comunicado enviado hoy a la Bolsa Mexicana de Valores, Alsea precisó que "concretó la operación" para hacerse con el "100 % de Vips".

Alsea, el operador de restaurantes más grande de América Latina, acordó con Walmart de México en septiembre del año pasado la adquisición del 100 % de la cadena integrada por 361 restaurantes, la mayoría de ellos de la marca Vips.

La filial mexicana de la mayor cadena mundial de supermercados puso en venta su división de restaurantes como parte de un plan para simplificar sus operaciones y enfocar sus esfuerzos en los demás formatos.

Según los planes de Alsea, esta compra será financiada, en un inicio, con deuda bancaria en pesos a través de un contrato de crédito a largo plazo por 230 millones de dólares y un crédito puente a doce meses de 399 millones de dólares.

En 2013, Alsea sumó ventas por 470 millones de dólares y un ingreso bruto (ebitda) de 74 millones de dólares.

Alsea opera en México, Argentina, Chile y Colombia un total de 1.862 restaurantes de franquicias y marcas propias como Domino's Pizza, Starbucks, Burger King, Chilis y California Pizza Kitchen.

© EFE 2014

TOmado de: http://www.holaciudad.com/walmart-cierra-la-venta-cadena-restaurantes-mexico-630-millones-n441923

Amazon pone en el mercado moneda especial para comprar en su sitio web

Amazon ha anunciado hoy el lanzamiento de Amazon Coins, una nueva moneda propia de la compañía que podrá adquirirse en Amazon.com para la compra de apps y juegos, así como un amplio catálogo de productos in-app en la Tienda Apps de Amazon.es, en Kindle Fire y en dispositivos Android.

Según Amazon, Coins es una fórmula de ahorro, pues los usuarios de Amazon.com podrán hacerse con esta moneda con un 10% de descuento y tendrán más ofertas a la hora de comprar.

Como campaña de lanzamiento, Amazon regalará a los usuarios de Kindle Fire y los que compren uno nuevo 500 Coins gratis (equivalentes a 5 euros), que se cargarán automáticamente a su cuenta de Amazon. Además, todos los usuarios que se descarguen y utilicen en su smartphone la nueva tienda de aplicaciones de Amazon, recibirán 500 Coins para la compra de apps o música.

Amazon Coins es una opción de pago adicional para los usuarios de la Tienda Apps aunque los tradicionales métodos de pago seguirán existiendo. “Continuaremos añadiendo nuevas formas de ganar y gastar Coins a un catálogo cada vez más amplio de contenidos y actividades”, afirma Mike George, Vicepresidente de Amazon Appstore & Games.

Además de a los usuarios de la tienda de aplicaciones, Amazon también pone a disposición de los desarrolladores los Amazon Coins. “Los desarrolladores de la Tienda Apps continuarán obteniendo el 70% de los ingresos cuando sus apps se compren con Amazon Coins y no hará falta que modifiquen sus apps para que los clientes puedan usar Coins para adquirirlas”, asegura Amazon en su comunicado.

Fuente: Economía y Negocios

Tomado de: http://america-retail.com/industria-y-mercado/amazon-pone-en-el-mercado-moneda-especial-para-comprar-en-su-sitio-web

Los 'chuzos' tienen peso en la economía

Tiendas de barrio, peluquerías y hasta los 'corrientazos' generan más de 8 millones de empleos.

¿Creería usted que las tiendas de barrio, restaurantes, droguerías, papelerías, panaderías y hasta las peluquerías generan el 40 por ciento de los empleos en Colombia?

Pues, efectivamente, así sucede y no solo en Colombia, sino que se repite en casi todos los países de América Latina.

Por eso, el lugar común de cualquier ciudad o pueblo colombiano es la tienda del vecino, la panadería de la esquina o cualquier negocio al que suele identificarse con el nombre genérico muy colombiano y popular de ‘chuzo’.

En esa gama de negocios no puede faltar el restaurante tipo 'corrientazo', que vende el tradicional ‘almuerzo ejecutivo’.

En cifras redondas, esos pequeños negocios emplean en Colombia a más de ocho millones de personas, que constituyen el 40 por ciento de las personas que tienen trabajo en el país.

Así son sus dueños

Una encuesta realizada por el grupo de publicidad y medios McCann dice que los propietarios de los microestablecimientos –como los cataloga el Dane– sienten un orgullo inmenso de su trabajo e incluso muchas de esas personas se creen omnipotentes, pues se consideran imprescindibles al frente de sus negocios, y creen que estos no pueden marchar bien si delegan su labor. Por lo menos así lo piensa 59,5 por ciento de los consultados por McCann.

También existe el ‘héroe reconocido’, un 39,5 por ciento, que asegura tener un rol importante en la economía del país y cree que su trabajo es admirable y deseado por muchos.

Uno de los aspectos más valorados asociados es el status de ser un héroe es la independencia, donde el 33 por ciento de los entrevistados enfatizó en el valor de tomar sus propias decisiones y, el 18 por ciento, de manejar el tiempo a su acomodo.

El informe también dice que el 35 por ciento de personas abrió sus negocios por la estabilidad económica, mientras el 22 por ciento busca asegurar el progreso de la familia.

La encuesta también revela que casi la mitad de los jóvenes entre los 18 y 24 años intenta tener su propio negocio.

Los sondeos, que en el caso de Colombia fueron 423, concluyen que los propietarios de pequeños negocios son héroes debido al riesgo, sacrificio y tenacidad que implica tener una actividad independiente.

Además, sobresalen por la capacidad por mantenerlos abiertos en momentos de fuertes crisis económicas de sus países.

En Colombia, los pequeños negocios han llevado a las grandes empresas de consumo masivo a adaptar las presentaciones de sus productos al apretado bolsillo de los consumidores.

Semilla de negocios

Otro de los perfiles del propietario de pequeños negocios es que ejercen su actividad cara a cara con los clientes, al que casi siempre distinguen o conocen con nombre propio.

“Las marcas no deberían tratar a este importante número de emprendedores como meros canales de venta. Conociéndolos en profundidad pueden ofrecer a las marcas información que necesaria para construir, a través de una comunicación apropiada, una relación con los pequeños negocios, en la que los propietarios se convierten en sus defensores”, afirman Jimena Toledo y María Camargo, directoras de Planeación de McCann Worldgroup.

El director económico de Fenalco, Rafael España González, explica que las tiendas y minimercados son los mayores negocios a la calle porque el gran grueso de empresas en Colombia son las pymes o pequeñas unidades empresariales (cerca de 1,3 millones).

El gremio de los comerciantes calcula que en el país existen unas 500.000 tiendas de barrio, como reflejo de la sociedad colombiana porque es un medio de sobrevivencia. “Inclusive muchas tiendas de barrio nacen pequeñas, así se quedan y así mueren, pues muy pocos propietarios tienen la visión empresarial y dan el paso, por ejemplo, a una tienda de conveniencia”, asevera España.

Sin embargo, reconoce que son buenos cultivos para un emprendimiento más grande, y prestan un servicio invaluable a la comunidad. Por algo, los 'chuzos' están tan arraigados en la vida de los colombianos.

Tomado de: http://www.eltiempo.com/economia/sectores/tiendas-de-barrio-en-colombia/13978277

E-commerce en Colombia logró crecimiento exponencial en 2013

El comercio electrónico en Colombia logró en 2013 un crecimiento exponencial, como ha venido ocurriendo en los últimos tres años. El año pasado el conocido e-commerce representó cerca de 3.000 millones de dólares en transacciones, lo que significa un crecimiento del 40 por ciento frente a 2012. En las siguientes páginas aparece un grupo de tiendas online en Colombia. Algunas de ellas son comercios físicos y otras exclusivamente dedicadas al e-commerce. Cada una de ellas, compite en su nicho, por un mercado en crecimiento.

Mercadolibre

Una decena de grandes empresas venderá sus productos a través de los llamados sitios oficiales que abrirá para ellas la plataforma MercadoLibre, compañía de tecnología fundada hace 15 años, que cotiza en Nasdaq. La idea es que cuando los consumidores colombianos ingresen el nombre y la marca de un producto dentro de MercadoLibre, la plataforma los lleve a la tienda oficial. Será una especie de ‘google’ para compras al detal.   Marcelino Herrera Vegas, gerente general de MercadoLibre en Colombia, explicó que en Argentina más de 30 tiendas oficiales de grandes marcas están en la plataforma, conservan su imagen e identidad y se benefician con la tecnología y la demanda.

Según Herrera, la compañía es un “ecosistema grande” integrado además de mercadolibre.com por otras plataformas como mercadopago.com, mercadoclics.com y mercadoshops.com.  Es dueña también de los sitios tucarro.com, tumoto.com, tuinmueble.com y acaba de comprar portalinmobiliario.com en Chile y Guiadeinmuebles.com en México.   Con 2.000 empleados en el mundo, en 2013 MercadoLibre registró, a nivel regional, 83 millones de transacciones por un valor que superó los 7.300 millones de dólares.  En Colombia, donde trabajan 60 personas, la plataforma ofrece 400.000 productos y más de 3 millones de usuarios registrados que la utilizan para comprar, vender o comparar precios.

“Colombia es el país que más crece en la región porque está en una etapa de menor madurez en comercio electrónico”, dijo Herrera tras advertir que algunos factores adversos han mejorado, como la conectividad, la penetración de medios de pago y la bancarización. MercadoLibre está presente en 12 países de América Latina y Portugal. Tiene 100 millones de usuarios registrados y 21 millones de productos publicados.

Grupo Éxito

Lo último en materia de comercio electrónico se abre paso en el mundo del marketing. Se trata de la estrategia Omnicanal, la nueva interacción del consumidor con las tiendas físicas y on line a través de diversas plataformas. El Grupo Éxito ha puesto en marcha esta nueva experiencia por medio de tres sitios:  www.exito.com; www.carulla.com y la nueva plataforma www.cdiscount.com.co creada en joint venture con su socio Casino.

Ricardo Henao, director de Comercio Directo, explica que cada sitio tiene su propio rol, pero la apuesta general es ganar participación sin descuidar el cliente en las tiendas físicas. El año pasado, las ventas por los canales virtuales del Grupo Éxito (incluye puntocom y telefónico) ascendieron a 151.000 millones de pesos y representaron el 1,4 por ciento del total. Los colombianos en el exterior  realizan  el 10 por ciento y más del 50 por ciento son compras de 1.800.000 tarjetahabientes. Los clientes no bancarizados pueden pagar en las cajas registradoras. El crecimiento ha sido exponencial. En 2010 recibían 20.000 órdenes por año y en 2013, la cifra subió a 142.000, y esperan para 2014 llegar a 300.000. El exito.com es uno de los 20 sitios de la categoría retail más visitados por la audiencia colombiana.

Leer mas del articulo: http://america-retail.com/industria-y-mercado/e-commerce-en-colombia-logro-crecimiento-exponencial-en-2013

“La mayoría de marcas de retail están tratando de ingresar al nuevo mundo con mapas viejos”

• Barbara Salas Vanini
• bsalas@diariogestion.com.pe

Para Andy Stalman, socio de Cato Partners, el desafío particular de las marcas en el sector retail es integrar su presencia tanto en canales tradicionales como en los digitales, incorporando herramientas virtuales no solo en sus estrategias de comunicación sino de ventas.

“Ya no estamos en una era de cambio sino en un cambio de era y esto viene acelerado por la irrupción de Internet y la tecnología… La mayoría de retailers están tratando de entrar al nuevo mundo con mapas viejos. Y para descubrir nuevos territorios, hace falta nuevos mapas”, explica el experto enbranding.

Así, Stalman afirma que los retailers no necesitan más información sino una “nueva mentalidad y actitud” para la nueva marca debe trabajar en el espacio físico y el espacio digital.

En este contexto, las marcas deben responder al empoderamiento del cliente a través de herramientas tecnológicas y trabajar para conectar con ellos, facilitarles el proceso de compra y el acceso a la información.

El Perú experimenta un boom en el sector retail. Sin embargo, las marcas todavía ni siquiera llegan a alcanzar un nivel de recordación en los consumidores.

“Este proceso como el que está viviendo el retail de Perú, este crecimiento no está siendo pensado con visión de futuro sino que se está desarrollado con visión de presente. Hoy, no se está pensando en qué va a pasar cuando el mercado esté más comoditizado, cuando todos digan y ofrezcan más o menos lo mismo”, indica el director de Cato Partners Europe.

Stalman, quien fue ponente en el XI Congreso Internacional Retail 2014, organizado por Seminarium Perú y ACCEP, asegura que la solución para las marcas es empezar a diferenciarse de su competencia desde hoy, y no esperar cinco a diez años para hacerlo. “Hoy, fidelizar a un cliente es casi seis o siete veces más rentable que ir a buscar uno nuevo”, manifiesta.

Asimismo, el autor del libro “Brandoffon” afirma que la mayoría de retailers “entiende su marca como algo visual”, cuando deberían brindar una experiencia de cinco sentidos.

“Si tú solamente propones una experiencia visual, es muy limitada y hay cuatro de los cinco sentidos que no están incluidos. Ahora mismo, algunos hablan que hay un sexto sentido: la tecnología”, expresa.

Claves de éxito
Aunque son muchas las claves para alcanzar el éxito en la construcción de una marca, Stalman menciona algunas:

- Buscar una diferenciación real

- Construir la identidad de marca más allá de los logotipos

- Contar historias claras y cercanas

- Hablar el idioma de la gente

- Entender que la integración de los nuevos canales con los tradicionales es una condición ineludible

- Incorporar lo digital como base de estrategias de comunicación, marketing y ventas

- Concentrarte en las personas

TOmado de: http://gestion.pe/tendencias/mayoria-marcas-retail-estan-tratando-ingresar-al-nuevo-mundo-mapas-viejos-2096320

“Euro Supermercados no está en venta”: gerente

"Desmentimos cualquier información, bien o mal intencionada, desde cualquiera de las cadenas de tiendas nacionales o extranjeras sobre que Euro está en venta, eso no es cierto, y no hay ningún interés de parte de los accionistas".

De esa manera, el gerente de Euros Supermercados, Carlos Alberto Jaramillo, en diálogo con El Colombiano, quiere poner punto final al rumor que desde hace tres meses despierta confusión y zozobra entre proveedores y colaboradores, inicialmente, y luego entre la banca y algunos de los 450 mil clientes regulares que atiende en las 15 tiendas de la compañía en el Valle de Aburrá y el oriente cercano.

El directivo aclaró que tampoco hay ningún tipo de conversaciones para ventas parciales de la compañía y ni "está interesada en empezar cualquier negociación de ese tipo", afirma Jaramillo, con el respaldo de su junta directiva, compuesta por comerciantes de la Central Mayorista de Antioquia.

En ese sentido, ahora Euro Supermercados está enfocada en consolidar la adquisición a finales de marzo de nueve almacenes, un Big Tienda y ocho Superahorro, con una inversión de 7.500 millones de pesos.

Como antecedente, Jaramillo señaló que en 2009 hubo un intento de oferta de la francesa Carrefour, pero "la junta se rehusó desde el solo hecho de escucharla", concluyó.

Tomado de: http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/E/euro_supermercados_no_esta_en_venta_gerente/euro_supermercados_no_esta_en_venta_gerente.asp

Walmart avanza en la compra multicanal

Construirá un centro de ‘click and collect’ en Estados Unidos

El gigante de la distribución mundial Walmart avanza en el desarrollo de los nuevos formatos de venta on-line con la construcción de un centro de ‘click and collect’ en la ciudad estadounidense donde tiene su sede corporativa, Bentonville (Arkansas).

Los planes de la compañía contemplan una instalación de unos 1.400 metros cuadrados que ofrecerá alrededor de 10.000 productos de alimentación. Los usuarios realizarán sus compras a través de internet para luego acudir al nuevo centro para recoger los pedidos sin necesidad de salir de sus vehículos.

Walmart está acelerando sus proyectos de compra on-line aprovechando la experiencia en este campo de su filial británica Asda, cuyo desarrollo de modelos multicanal se encuentra en una fase más avanzada. 

En concreto, la compañía se ha centrado en la mejora de la conveniencia para sus ‘e-shoppers’, incluyendo el desarrollo de centros de recogida en las tiendas y estaciones de servicio. 

Tomado de: http://www.revistainforetail.com/noticiadet/walmart_avanza_en_la_compra_multicanal/046aebf1538e601f932e07ed0e94d9b9

Cadena Ara completa 42 tiendas en el país

La marca Ara de Jerónimo Martins se ha extendido por municipios de Quindío, Risaralda, Caldas y Valle del Cauca.
Foto: Archivo Portafolio.co

La red de supermercados procedente de Portugal está en Caldas, Valle, Quindío y Risaralda.

Poco más de un año lleva de operaciones en Colombia la cadena de supermercados Ara, de la portuguesa Jerónimo Martins, y ya cuenta con 42 locales en cuatro departamentos.

Tiene presencia en Quindío, Caldas, Risaralda y Valle del Cauca.

Al presentar un balance del negocio, explica que la apuesta por el mercado colombiano se mantiene bajo la premisa de darles a sus clientes precios bajos todos los días.

Para este mes, anunció la apertura de 4 nuevos establecimientos en los municipios de Caicedonia, Ansermanuevo, Andalucía y Alcalá, en el Valle.

En los dos últimos municipios los locales están por inaugurarse.

De esta manera, la marca llega a nueve poblaciones de ese departamento.

“Estas aperturas son parte del plan de expansión para el 2014, que contempla además la generación de nuevos empleos con mano de obra local y el fortalecimiento de su portafolio de marcas propias, hechos por proveedores 95 por ciento nacionales”, explicó la cadena.

Jerónimo Martins, considerada una de las mayores empresas de Portugal, reportó ganancias por 62 millones euros en el primer trimestre del año, 17,1 por ciento menos que lo obtenido en el mismo periodo del 2013, informó Efe.

El presidente del consejo de administración del grupo, Pedro Soares dos Santos, justificó la caída de beneficios por el inicio de año “más lento” de las operaciones en Polonia.

Tomado de: http://www.portafolio.co/negocios/tiendas-ara-colombia

La 'generación C', en la mira de las grandes compañías

Son los nativos digitales y se están convirtiendo en los consumidores más grandes a nivel global.

Quieren estar en línea las 24 horas de los siete días de la semana. No solo consumen contenidos en la Web, sino que los crean. Tienen comunidades alrededor de la información que comparten. Son selectivos con lo que ven y siempre saben cómo encontrarlo. Imponen sus condiciones, cuándo y dónde acceden a determinado contenido.

Así es la ‘generación C’: C de conectados, C de creativos, C de comunitarios y C de curadores. Están en la mira de las grandes compañías, dado el importante rol que desempeñan en la economía mundial. Se calcula que solo en un año, los ‘gen C’ influencian compras por U$ 500.000 millones en EE.UU., de acuerdo con la Cámara de Comercio de ese país.

A diferencia de la generación del baby boom o de la ‘X’, no están enmarcados por un rango de edad sino por su relación con la tecnología y su tendencia a querer estar ‘conectados’ siempre.

Un reciente estudio de la firma Nielsen (quienes acuñaron el término ‘gen C’) señala que están en aumento y que en siete años serán el 40 por ciento de la población mundial.

Una manera de medir cuántos son es a través del número de usuarios de dispositivos móviles que tiene el mundo, que según Nielsen hoy llega a 4.600 millones, y se espera que para el 2020 la cifra aumente a 6.000 millones. Esto significa un gran cambio en los hábitos de consumo del planeta, como el que acaba de revelar Digital Democracy, que indica que el 56 por ciento de los jóvenes estadounidenses de entre 14 y 24 años ven programas de TV y películas en ordenadores, teléfonos, tabletas y consolas, y no en la televisión convencional. Por primera vez, estos aparatos se impusieron sobre los televisores en ese país.

Estadísticas como esta están retando a las compañías a pensar en cómo seducir a este grupo de consumidores. Los bancos son cada vez más ‘móviles’ y están ofreciendo sus servicios en Facebook, como el ASB Bank de Nueva Zelanda o el ICIC de India. La industria automotriz está ofreciendo carros conectados a internet, en sintonía con una encuesta del sitio AutoScout 24, que demostró que para “los conductores de la ‘gen C’ es incomprensible no estar conectados todo el tiempo”.

Pero llegar a esta generación no parece una tarea fácil para las marcas. Una encuesta de este año de la consultora Infomentum, en el Reino Unido, reveló que los consultados se sentían frustrados por la publicidad on line y el “83,5 por ciento incluyó las ventanas emergentes y los videos que se reproducen automáticamente en su ‘top 5’ de las cosas que más les molestan en la web”.

Esto ha puesto a los publicistas a buscar alternativas para los anunciantes. YouTube, por ejemplo, creó los comerciales ‘TrueView Video Ads’, que permiten a los usuarios decidir si ven publicidad o no y al anunciante pagar si el usuario la ve; una estrategia para atraer a una generación que se reinventa cada día.

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En la mira de YouTube

Según estadísticas de Google, el 80 por ciento de los usuarios de YouTube pertenecen a la ‘generación C’. Ellos acceden a este portal de videos todos los días en todas sus formas, lo que ha hecho que la compañía se enfoque en ellos. “Queremos que YouTube sea el destino de preferencia de esta generación, y nuestro objetivo es ofrecerles contenidos relevantes que vayan acorde a sus gustos y que los conecten con los creadores y comunidades”, afirma Susana Pabón, gerente de comunicaciones de Google Colombia. Y no es para menos, las cifras de popularidad de este portal son la mejor carta de presentación de Google para atraer anunciantes. Por esta razón, la compañía apoya a los creadores de contenido que logran captar la atención de los ‘gen C’, tales como canales exitosos como el chileno ‘Hola Soy Germán’, el brasilero ‘Galinha Pintadinhta’ y el colombiano ‘Clobycatalinalopez’.

Tomado de: http://www.eltiempo.com/tecnologia/actualidad/la-generacion-c-en-la-mira-de-las-companias_13926603-4

Las marcas más recordadas

El consumo de los hogares viene creciendo y con él las ventas. Sin embargo, las promociones hacen mella en la rentabilidad de las marcas. El mundial de fútbol mejoraría el panorama.

El consumo de los hogares es el principal motor de la economía colombiana en este año. Así lo han señalado entidades como el Fondo Monetario Internacional y Fedesarrollo, que han destacado su aporte en un panorama de crecimiento económico que se acercaría a 4,5% en este año. El incremento del consumo implica que la dinámica de crecimiento está ampliamente distribuida entre la población. Y también es bueno para los empresarios, porque lo que ofrecen, lo venden.

Sin duda, detrás de este crecimiento del consumo hay un gran despliegue de energía de las empresas y sus marcas. Sin embargo, no todo está asegurado en términos de resultados finales. Por una parte, hay dos eventos que no ocurren todos los años y serán muy importantes para el consumo: las elecciones presidenciales y el Mundial de Fútbol, que afectan en diversas formas las expectativas. Lo usual es que el Mundial tenga un impacto positivo sobre las ventas de un conjunto de productos de consumo masivo, y que las elecciones incidan negativamente en las ventas de productos durables, como casas y automóviles, por la incertidumbre que genera y que lleva a los consumidores a retrasar estas decisiones.

Adicionalmente, el crecimiento de la participación del consumo en la economía ha venido ocurriendo al mismo tiempo con una tendencia fuerte a limitar aumentos de precios. En numerosas categorías para el hogar, las promociones se han convertido en la orden del día desde hace varios años, lo que afecta la fortaleza de las marcas y su capacidad para generar rentabilidad.

Leer mas del articulo: http://www.dinero.com//edicion-impresa/caratula/articulo/las-marcas-mas-recordadas/195458?hq_e=el&hq_m=416816&hq_l=11&hq_v=eee0bbfc3d