10 previsiones futuras para las tiendas

El mundo del retail todavía tiene mucho que avanzar para animar las compras. La tecnología y las nuevas tendencias están aportando ideas que solo habíamos visto en películas. Pero ¿Realmente somos conscientes de lo que está por llegar? ¿Cómo será la tienda del futuro? ¿Qué podremos ver unos años?

 Doug Stephens, CEO de Retail Prophet ha analizado el futuro de las tiendas y ha elaborado 10 predicciones que podríamos tener en marcha en poco tiempo. Contando con la tecnología actual aplicada a un porvenir de corto-medio plazo da lugar a alternativas que pueden sonar a ciencia ficción pero que pueden ser realidad. 

Analítica comercial 
El Big Data, las mapas de calor, las soluciones de analítica móvil o el trackeo de vídeos o newsletters son opciones con las que ya contamos actualmente. Pero ¿Están aplicadas a las tiendas? En muchos casos, comienzan tímidamente a estarlo. Sin embargo, son clave para conocer, como lo califica Stephens, la “ciencia de la compra” y por extensión, a nuestro cliente. 

Logística innovadora
Amazon ya demostró lo que sería capaz de hacer en un futuro con drones. Más allá del revuelo que creó con este anuncio, lo cierto es que los avances en tecnología ofrecen nuevas modalidades de envío, muy atractivas, sobre todo, para las tiendas on-line. Unos comercios que necesitan procesos rápidos que hagan llegar los paquetes en perfecto estado. 

La tecnología ya está ahí para ayudar. Automóviles robotizados, drones voladores o mejoras en la gestión de flotas de logística son algunas de las cuestiones que veremos en un futuro próximo. 

Tiendas inteligentes 
Ya lo veíamos cuando retratamos la tienda del futuro, la tecnología es un gran aliado para crear una tienda física del futuro. Servicios de geolocalización, marketing por próximidad, uso de cupones de descuento o señalización digital son algunas ideas que poco a poco se irán incorporando al día a día comercial. 

Con ellas, los vendedores podrán crear ambientes comerciales más atractivos para los consumidores. Lugares donde tendrán ganas de estar y, lo más importante, comprar. 



Tiendas y redes sociales 
Aunque las tiendas en Facebook no han sido todo lo exitosas que se esperaba, es cierto que redes sociales y marketing tienen muchas coincidencias. Los usuarios están en Twitter, Pinterest o Facebook, hablan, se desahogan, recomiendan, comparan. En definitiva, utilizan estas comunidades como cajón de sastre donde incluyen e interactúan con las marcas que les interesan o necesita.

 Así, cada día es más importante estar en las redes sociales. Pese a que Stephens sigue creyendo que “el retail aumentará sus ventas a través de ellas”, quizás las utilidades son otras como responder a una duda o sugerencia, resolver una incidencia o aportar datos instantáneamente. Crear un canal más de comunicación con el que tener contentos a los clientes. 

Automatización 
La revolución industrial viene de la mano de las máquinas. Ellas nos han ayudado a agilizar procesos, gestionar información y mejorar nuestra calidad de vida en diferentes sentidos. El retail no iba a ser menos. Por ello, el CEO de Retail Prophet considera que la automatización seguirá su curso para ayudar a vender más y por diferentes canales. 

Tienda física/on-line   


La línea entre lo físico y lo on-line será cada vez más difusa. Muchos fabricantes y minoristas ya lo están empezando a implantar. Compras on-line con recogida en tienda, locales físicos para mostrar los productos que luego se pueden escoger vía Internet… Así, la división cada vez es más inexacta. 

El concepto denominado como “phygital” tendrá más repercusión durante los próximos años. Los diferentes canales de compra-venta se verán mezclados gracias a la apertura de mentalidad de los vendedores. 

Privacidad como producto 
En un mundo global imperado por Internet, las redes sociales y la hiper-información, a veces es complicado tener privacidad. Es por ello que muchas empresas se enfocarán en dar estas seguridad y proteger los datos de los usuarios. 

En este sentido, los vendedores deberán proveer esta seguridad para no hacer huir a los clientes y mantener su fidelidad y confianza en los diferentes canales que ofrezcan. 

Acceso 
La tendencia cada vez más habitual a compartir coche, casa u otros objetos va en contra de los propios vendedores. Sin embargo, siendo un poco inteligentes es posible crear comunidades donde las propias marcas incentiven estos intercambios con sus propios productos. Así, el acceso a ellos será la clave para su éxito. 

Feed-back social 
Como decíamos en anteriores puntos, lo social cobra más importancia que nunca. En muchas ocasiones por no contar con un perfil social, muchos usuarios recurren a foros o portales no gestionados por la empresa y donde se pueden vertir opiniones sin que la propia corporación lo sepa. 

Es por ello que utilizar el feed-back social es y será clave para los vendedores. Esas respuestas de los consumidores les ayudarán no solo a gestionar su reputación on-line sino también alejar la necesidad de consultar otras fuentes. 

Precio personalizado 
Muchos vendedores están comenzando a atraer y fidelizar consumidores con esta técnica. Ofrecer diferentes precios dependiendo su ritmo de compra y premiar así la compra recurrente, tan buscada en el retail. Así, el precio personalizado irá a más gracias a las soluciones que permitirán saber cómo se comportan los clientes. 

Tomado de: http://www.muycanal.com/2014/01/09/previsiones-tienda-futuro

Una de cada tres compras físicas se deben a la influencia digital

Entrar o no en una tienda puede tener tras de sí muchos factores, entre ellos, el haber consultado por Internet la localización y productos que ofertaba el comercio. Según Retail Customer Experience, Deloitte asegura que la influencia digital tiene que ver con una buena parte del negocio de las tiendas físicas. Concretamente, con un millón de millones de dólares. Si atendemos a las conclusiones del estudio de la firma, 36 céntimos de cada dólar vienen dado por la influencia digital. O lo que sería lo mismo una de cada tres compras físicas tienen algo que ver con Internet. En el caso del sector informático, el 58% de las ventas físicas está relacionada con el mundo on-line. A este respecto, Kasey Lobaugh, consultor principal de Deloitte añade: “Las transacciones on-line y móviles representan solo un eslabón de los ingresos potenciales de todo el comercio. Los vendedores todavía no ponen suficiente foco en el comercio electrónico por lo que no saben cómo compran sus clientes ni que decisiones toman en la tienda. Esto produce una brecha digital entre lo que hacen los consumidores y lo que desarrolla el retail. Un espacio que no solo afecta a los ingresos sino también exige que los vendedores se replanteen su forma de invertir en lo digital”. Pero estos es solo el principio. El estudio de la consultora prevé que durante este año la influencia digital crezca y represente el 50% de las ventas en tiendas tradicionales. La traducción en negocio sería de 1,5 millón de millones de dólares a nivel global. Comercio móvil vs. influencia movil Como decía el responsable de Deloitte no es lo mismo compras desde un dispositivo móvil que obtener una influencia clave para la compra desde un smartphone o tablet. De hecho, se calcula que actualmente el comercio móvil global aporta unos 40.000 millones de dólares. Sin embargo, la influencia digital a través de móviles alcanza los 593.000 millones de dólares. Un efecto claro del showrooming y/o webrooming, entre otras prácticas. El estudio todavía da más datos interesante dignos de estudio por parte de los vendedores. Los consumidores que utilizan su smartphone en las tiendas físicas tienen un 40% más de posibilidades de acabar comprando. Unos clientes que ya son el 84% mientras que el 22% usa más los medios digitales para decidir en la compra. Las redes sociales también son claves. Aunque quizás no son tan importante para vender en sí, el 75% de los consultados por la firma aseguran que utilizan estas comunidades como un agente más de influencia digital. Del usuario a la realidad Pese a estos arrolladores datos, todavía los vendedores están muy lejos de los consumidores. De hecho, es más que común ver tiendas físicas en las que está prohibido utilizar un smartphone o tablets y muchas más las que no tienen ninguna presencia en Internet. Sin embargo, las conclusiones del estudio son claras: el usuario busca, compara e investiga en páginas web y redes sociales. 8 de cada 10 usuarios prefiere buscar por Internet. Así, la influencia digital es clara y puede representar el primer contacto con un potencial cliente. Viendo este estudio, la inclusión en el mundo digital se vuelve clave. Quizás no tanto para vender como para crearnos una imagen de marca que nos aporte más a nuestro realidad física. O quizás eso sea solo el primer paso para convertirse en una tienda on-line. ¿Estamos preparados?.

Tomado de: http://www.muycanal.com/2014/04/29/compras-fisicas-influencia-digital

Bebidas y belleza, cotos cerrados para la marca blanca

Cada nuevo informe o estudio que surge en relación con la marca de distribuidor suele repetir muchos datos que ya se han leído en los anteriores. Uno de los más asiduos es aquel que indica que la cuota de mercado de los productos con el nombre del distribuidor crece sin parar llegando a suponer más de la mitad del mercado en algunas categorías. En este sentido, el papel higiénico se lleva la palma, ya que menos del 25% se anima a comprar Scottex. El resto de los mortales se conforma con la celulosa de Mercadona, Carrefour o Dia, por ejemplo.

Pero en este mundo actual donde la MDD parece dominar el mercado del gran consumo (el último dato de Nielsen habla de una cuota de mercado total del 38%), todavía quedan reductos donde estos productos tienen poco o nada qué hacer frente a la enseñas de fabricante. Los más destacado son las bebidas y los productos de belleza. En estas áreas los porcentaje de marca blanca sobre el total del sector son de tan solo el 21%, y el 14%, respectivamente.

Pero, ¿cuál es el truco que permite a las firmas de fabricante de estas categorías frenar el empuje de los productos firmados por la gran distribución? La respuesta es diferente para ambas. En cuanto a las bebidas, el poder de las marcas, la innovación, el marketing y la negativa a entrar en una guerra de precios ha permitido al sector mantener la supremacía. El mundo de la belleza es totalmente diferente. Aquí encontramos dos motivos principales. El primero es que la pequeña droguería y perfumería acapara más de la mitad de las ventas totales, lo que origina que la MDD solo disponga de los lineales de los supermercados, menos de la mitad del total de escaparates, para darse a conocer. La segunda explicación se refiere al tipo de consumidor, que normalmente no suele fijarse tanto en el precio y se mantiene fiel a su marca de toda la vida, aunque ésta sea mucho más cara que la que lleva impreso en su etiqueta el nombre de la cadena de distribución de turno.

 Profundizando un poco más en cada categoría encontramos datos muy curiosos. Empecemos por las bebidas, donde tenemos a los zumos, que es la excepción que rompe la regla, con un porcentaje de enseña del supermercado del 54% frente a las bebidas espirituosas de alta graduación con solo un 17%. Por el medio quedan categorías como la cerveza (24%) o los vinos (20%). ¿A qué se debe esta disparidad de criterios a la hora de comprar por parte de los consumidores? La respuesta la encontramos nuevamente en el poder de marca y de marketing que tienen insignias como Smirnoff o J&B, ante las que no puede hacer nada la MDD, y la guerra de precios que ha acabado por convertir a los zumos en un campo abierto donde se vende cualquier cosa lleve el nombre que sea. Por el contrario, las categorías como cervezas o vinos suponen una mezcla de poder de marca e innovación. El nombre de los caldos de Rioja o Ribera del Duero siguen teniendo su peso y su calidad no puede ser plagiada por ninguna marca blanca.

En cuanto a las cervezas, que es un producto más sencillo de copiar, la inversión en I+D+i de algunos fabricantes hace que la categoría se defienda con dignidad frente a la avalancha del bajo coste. Por encima de todos los nombres destaca Heineken, que todos los años presenta interesantes novedades, que abren nuevos nichos de mercado. Sus últimas aportaciones han sido las Buckler 0,0 Blanca y Negra. Ambas bebidas están más allá de lo que la distribución puede ofrecer. La última rubia de la casa holandesa supone la primera cerveza de trigo sin alcohol que se presenta en el mercado español, mientras que la negra también abre la categoría en el terreno de las 0,0.

En cuanto al mundo de la belleza, destaca las diferencias que existen entre los productospremium y los de gama baja y media. Perfumarse con Chanel o Dior se cotiza e implica un estatus social que no quiere saber nada de las MDDs. Quizá por ello el porcentaje de marca de distribuidor sea inexistente. Por contra, las aguas de colonias y la cosmética más básica sí tiene su replica lowcost, alcanzando unas cuotas de mercado del 27%. Destaca sobremanera la categoría de tratamiento corporal con un 37%. En la otra horquilla de la baraja están las fragancias de gama baja con un 18%. Y es que no es lo mismo decir que te has perfumado con la última colonia de Hacendado o Carrefour que con Agua Brava o Azur del fabricante Puig.

Tomado de: https://es.finance.yahoo.com/noticias/bebidas-y-belleza-cotos-cerrados-082442846.html
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Medellín es donde más se prefiere la tienda de barrio

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Las tiendas de barrio en Medellín no solo se han mantenido sino que en los últimos tres años aumentaron su ventaja frente a los grandes almacenes de cadena, en la preferencia de los consumidores para adquirir los productos para su hogar. Así lo indica un reciente estudio de la firma Brandstrat, que además incluyó a Bogotá, Cali y Barranquilla. 

La investigación indica que en la capital paisa, las personas que en 2010 elegían a una tienda representaban 27 por ciento del total de encuestadas, mientras que el año pasado se incrementaron a 51 por ciento. De las otras capitales, la única en la que también los tenderos elevaron su penetración fue Bogotá: de 17 por ciento subió a 23 por ciento. 

Juan Ernesto Parra, director nacional del programa Fenaltiendas, de Fenalco, asegura que los establecimientos de ventas al menudeo es un fenómenos muy arraigado en Medellín. 

"Los estratos uno, dos y tres dependen de la tienda por la capacidad de desembolso, y en esta ciudad es un fenómeno muy arraigado", explicó Parra al diario La República. Y agrega que en el país se identifican tres clases de tenderos, de los cuales 70 por ciento es tradicional porque tienen un negocio estable y no "sienten la necesidad" de buscar cambios.

Otro 20 por ciento es denominado empírico, que constantemente prueban distintos modelos porque no ha encontrado un rendimiento ideal. Y los ilustrados, 12 por ciento, quienes son en gran medida nuevas generaciones que buscan apoyo, capacitación e implementar tecnologías en su establecimiento. 

En Cali y Barranquilla la tendencia no tuvo el mismo comportamiento. De acuerdo con el análisis de Brandstrat, en la capital vallecaucana las tiendas registraron el mayor descenso, al caer de 29 a 3 por ciento. Y en la principal ciudad del Caribe colombiano perdieron tres puntos, ya que 27 por ciento de los encuestados prefería hace tres años mercar en una tienda. Hoy son 24 por ciento.

Almacenes de barrio, en alza 
Los resultados de la investigación muestran una tendencia acorde al actual desarrollo económico nacional, cuyo principal indicador es un mayor poder de compra de la clase media. Eso ha derivado, como ha informado el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas, (Dane), en que parte de la población que era estratos tres y cuatro, ya es cinco o hasta seis. 

Coincide además con que los supermercados de cadena son en su mayoría frecuentados por clientes con edades entre 35 y 45 años, el grupo que más concentra a la generación que logró mejorar su nivel de vida, según cifras del Gobierno. "El grueso de la clientela en centros comerciales son los adultos-jóvenes", lo confirma Carlos Betancourt, presidente Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia). 

Los clientes de supermercados de cadena en los estratos bajos son más hoy por igual. En 2010, el estrato uno marcaba 10 por ciento en la preferencia por hacer compras en dichos establecimientos, y en 2013 ya eran 14 por ciento. Y en el dos, varió de 23 a 27 por ciento. De hecho, fueron los únicos en mostrar una mejoría tan evidente.

Según la investigación de Brandstrat, los supermercados de barrio también han ganado espacio en la preferencia de los colombianos. Se trata de los pequeños formatos que solo tienen un punto de venta o máximo dos o tres sucursales, y están relacionados con negocios familiares. "Hoy el mercado del menudeo ha tomado mucha fuerza, y lo demuestran esos formatos pequeños, de 800 a 900 metros cuadrados", sostuvo Betancourt. "Por dos o cuatro cosas no se va a un hipermercado; la gente busca espacios así"

Las tiendas de barrio en Medellín no solo se han mantenido sino que en los últimos tres años aumentaron su ventaja frente a los grandes almacenes de cadena, en la preferencia de los consumidores para adquirir los productos para su hogar. Así lo indica un reciente estudio de la firma Brandstrat, que además incluyó a Bogotá, Cali y Barranquilla. 

La investigación indica que en la capital paisa, las personas que en 2010 elegían a una tienda representaban 27 por ciento del total de encuestadas, mientras que el año pasado se incrementaron a 51 por ciento. De las otras capitales, la única en la que también los tenderos elevaron su penetración fue Bogotá: de 17 por ciento subió a 23 por ciento. 

Juan Ernesto Parra, director nacional del programa Fenaltiendas, de Fenalco, asegura que los establecimientos de ventas al menudeo es un fenómenos muy arraigado en Medellín. 

"Los estratos uno, dos y tres dependen de la tienda por la capacidad de desembolso, y en esta ciudad es un fenómeno muy arraigado", explica Parra. Y agrega que en el país se han identificado a tres clases de tenderos, de los cuales 70 por ciento es tradicional porque tienen un negocio estable y no "sienten la necesidad" de buscar cambios.

Otro 20 por ciento es denominado empírico, que constantemente prueban distintos modelos porque no ha encontrado un rendimiento ideal. Y los ilustrados, 12 por ciento, quienes son en gran medida nuevas generaciones que buscan apoyo, capacitación e implementar tecnologías en su establecimiento. 

En Cali y Barranquilla la tendencia no tuvo el mismo comportamiento. De acuerdo con el análisis de Brandstrat, en la capital vallecaucana las tiendas registraron el mayor descenso, al caer de 29 a 3 por ciento. Y en la principal ciudad del Caribe colombiano perdieron tres puntos, ya que 27 por ciento de los encuestados prefería hace tres años mercar en una tienda. Hoy son 24 por ciento.

Almacenes de barrio, en alza 
Los resultados de la investigación muestran una tendencia acorde al actual desarrollo económico nacional, cuyo principal indicador es un mayor poder de compra de la clase media. Eso ha derivado, como ha informado el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas, (Dane), en que parte de la población que era estratos tres y cuatro, ya es cinco o hasta seis. 

Coincide además con que los supermercados de cadena son en su mayoría frecuentados por clientes con edades entre 35 y 45 años, el grupo que más concentra a la generación que logró mejorar su nivel de vida, según cifras del Gobierno. "El grueso de la clientela en centros comerciales son los adultos-jóvenes", lo confirma Carlos Betancourt, presidente Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia). 

Los clientes de supermercados de cadena en los estratos bajos son más hoy por igual. En 2010, el estrato uno marcaba 10 por ciento en la preferencia por hacer compras en dichos establecimientos, y en 2013 ya eran 14 por ciento. Y en el dos, varió de 23 a 27 por ciento. De hecho, fueron los únicos en mostrar una mejoría tan evidente.

Según la investigación de Brandstrat, los supermercados de barrio también han ganado espacio en la preferencia de los colombianos. Se trata de los pequeños formatos que solo tienen un punto de venta o máximo dos o tres sucursales, y están relacionados con negocios familiares. "Hoy el mercado del menudeo ha tomado mucha fuerza, y lo demuestran esos formatos pequeños, de 800 a 900 metros cuadrados", sostiene Betancourt. "Por dos o cuatro cosas no se va a un hipermercado; la gente busca espacios así".

Tomado de: http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/M/medellin_es_donde_mas_se_prefiere_la_tienda_de_barrio/medellin_es_donde_mas_se_prefiere_la_tienda_de_barrio.asp

Walmart enfrenta dificultades para posicionarse en Brasil

A pesar de ser uno de los minoristas más grandes del mundo, las cosas no están resultando fáciles para Walmart en Brasil, donde está luchando con otras cadenas y enfrenta una serie de complicaciones.

Después de que Walmart entró en el mercado más grande de América del Sur hace dos décadas, adquirió dos cadenas locales a mediados de la década del 2000 y abrió más de 500 tiendas. Pero hoy se enfrenta a la fuerte competencia deCarrefour y Casino Guichard-Perracho, cadenas francesas que han resultado las preferidas por los brasileños que buscan las mejores ofertas, y la estrategia de precios bajos todos los días de la firma no ha dado resultado, informó la agencia de noticias Bloomberg.

Sumado a estas dificultades, Walmart no tiene la estructura para bajar los precios de los proveedores locales como lo ha hecho de manera tan efectiva en su lugar de origen.

"No estamos sacando el mayor provecho de Brasil, donde la empresa ha tenido cuatro CEO locales en una década", reconoció en una reunión con analistas en octubre pasado el CEO Doug McMillon, quien dirigió la división internacional durante cinco años.

Por otra parte, el portavoz de Walmart, Kevin Gardner, dijo que la compañía está "satisfecha" con las ventas de alimentos y consumibles en Brasil, y añadió que el sitio web de comercio electrónico local, que se estrenó en octubre del año pasado, ha mostrado los primeros signos de éxito.

En su publicación de resultados del cuarto trimestre en febrero, Walmart informó que si bien las ventas netas en Brasil crecieron un 5,3%, el tráfico en las tiendas se redujo un 3,4%.

"Ha sido un mercado difícil por varias razones", señaló el nuevo director general internacional de la firma David Cheesewright durante una llamada en conferencia en febrero.

Además de la competencia de precios, otras dificultades que enfrenta la empresa tienen que ver con las estrictas leyes laborales que hacen difícil y costoso contratar y despedir trabajadores, las disputas salariales que terminan en litigios y acuerdos. Además, el Banco Mundial califica al código fiscal de Brasil entre los más difíciles y engorrosos de cumplir.

Sin embargo, no es la primera vez que Walmart se enfrenta a dificultades en el extranjero.

La compañía vendió sus unidades alemanas y de Corea del Sur en 2006, tras años de resultados decepcionantes. En China, el minorista está cerrando 29 tiendas deficitarias y afrontó problemas por alimentos poco seguros después de se detectó ADN de zorro en carne que se vendía como burro. Por otra parte, en la India, la compañía disolvió una empresa mixta debido a las restricciones locales para la inversión extranjera.

editorial@fis.com
www.fis.com

TOmado de:http://fis.com/fis/worldnews/worldnews.asp?monthyear=&day=28&id=68159&l=s&special=&ndb=1%20target=

Los 'súper' de barrio (Grupo IFA) sacan una marca blanca común al estilo de Mercadona

Son pequeños, pero bien avenidos. Los líderes regionales del negocio de la distribución han decidido dar un paso más para seguir la estela de Mercadona, el gigante nacional de los supermercados (1.500 establecimientos). En las próximas semanas, cadenas como la gallega Gadis, la vasca Uvesco, la canaria Dinosol, la asturiana Alimerka o las catalanas Condis y Bon Preu, asociadas en torno a la central de compra de Grupo IFA, lanzarán al mercado una marca blanca común para varias categorías de productos (alimentación, higiene personal, limpieza y comida para animales).

Aunque algunas firmas ya cuentan con referencias comerciales de marca propia, esta iniciativa de Grupo IFA, bajo las enseñas Elige, Sabe, Unnia yAmigo, permitirá a sus asociados ofrecer una alternativa a las marcas de fabricante en aquellas categorías donde no tienen volumen de venta suficiente para desarrollar una propia. A partir de 2013, la central de compras decidió desarrollar su capacidad como grupo de distribución (integración vertical) para ofrecer más sinergias a sus 33 asociados, asemejándose al modelo que Mercadona implanta en su negocio.

Según fuentes oficiales, la intención de los asociados de Grupo IFA es alcanzar una cuota de hasta el 15% con esta iniciativa, un porcentaje significativo pero muy lejos del 38% de media que representan los productos de marca blanca en la cesta de la compra. De hecho, tras seis años de crisis, periodo durante el que la marca del distribuidor ha conocido su explosión y consolidación en los hábitos del consumidor, esta actuación de los líderes regionales del comercio minorista, juntos facturan 10.300 millones de euros y emplean a 60.000 personas, llega tarde a sus lineales.

La propia idiosincrasia de Grupo IFA, reducida al servicio de central de compras y pago centralizado, explica el retraso estratégico de esta medida. Sin embargo, a lo largo de 2013, la compañía ha llevado a cabo importantes fichajes en su estructura con tres nuevos directores (Desarrollo de Negocio, Operaciones y Marca Propia) para implementar esta transformación interna, puesta en marcha por su primer ejecutivo, Juan Manuel Morales. Más que plantar cara a Mercadona, la medida parece destinada a defender cuota frente a otros operadores (Lidl, Aldi, Dia, Simply, Eroski).  

Detrás de esta estrategia queda fuera un pequeño gigante. La madrileñaAhorra Más, también socio en la central Grupo IFA, ha preferido mantenerse al margen de esta iniciativa. La cadena fundada en 1979, especializada en comercio minorista, trabaja ya con sus propias marcas, Alipende para el segmento de alimentación y Bodyplus para toda los productos de higiene y cuidado personal, con unos resultados extraordinarios. De hecho, a pesar de la crisis, la compañía dirigida por Eusebio Rubio logra unos márgenes muy superiores a los de Mercadona y los de Dia.

En total, los asociados de Grupo IFA ostentan una cuota del 14% del mercado de distribución, sólo por debajo de Mercadona (22,3%), ya que el segundo operador es Dia (7,8%). En este contexto, sólo el incremento de cuota permite crecer, ya que el negocio del gran consumo sigue sin crecer. El último año, España facturó 49.052 millones de euros (+0,2%), según los datos del informe anual Nielsen 360, entre otros motivos por el ligero encarecimiento de la cesta de la compra (+1,1%), ya que las ventas disminuyeron (-0,9%). Así las cosas, la marca blanca sigue teniendo la llave.

TOmado de: http://www.elconfidencial.com/empresas/2014-04-28/los-super-de-barrio-grupo-ifa-sacan-una-marca-blanca-comun-al-estilo-de-mercadona_122168/

Los interproveedores de Mercadona duplican el porcentaje español de trabajadores dedicados a innovación

Recursos Humanos RRHH Press. Según ha puesto de relieve la compañía de distribución Mercadona, el porcentaje de técnicos cualificados que sus empresas interproveedoras destinan a la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i) es prácticamente el doble que el del conjunto de personas que se dedican en España a esta actividad.

Así, de acuerdo con los datos recogidos por la Estadística sobre Actividades en I+D del Instituto Nacional de Estadística (INE), en España, en 2012, había 17.282.000 personas ocupadas, de las que el 1,21% (208.831 trabajadores) se dedican actividades de I+D+i.

Este porcentaje contrasta, según Mercadona, con el de 2,36% de media de sus interproveedores, que, con una plantilla en 2012 de 41.000 personas, destinó un total de 966 personas a dicha actividad.

En 2013, los interproveedores de Mercadona, un total de 110 en la actualidad, realizaron inversiones por valor de 450 millones de euros, mientras que la inversión acumulada en los últimos cinco años ha superado los 2.300 millones de euros.

RRHHpress

Tomado de: http://www.rrhhpress.com/index.php?option=com_content&view=article&id=24941:los-interproveedores-de-mercadona-duplican-el-porcentaje-espanol-de-trabajadores-dedicados-a-innovacion&catid=45:miscelanea&Itemid=159

Tiendeo se convierte en la app de consumo más utilizada en Colombia

Tiendeo, la aplicación que agrupa todos los catálogos de ofertas semanales, se consolida como la app de consumo más utilizada en Colombia con más de 200.000 descargas en App Store y Google Play.

La App Tiendeo permite a los usuarios acceder a los catálogos y ofertas digitalizados de las tiendas de su alrededor. Entre los catálogos de ofertas semanales más consultados en Tiendeo se encuentran los de las tiendas Jumbo, Metro, Éxito o Falabella, entre otros. La web www.Tiendeo.com.co y su App llegaron a Colombia hace apenas 6 meses y ésta ya se ha convertido en la aplicación móvil de compras más consultada en Colombia agrupando las ofertas de más de 80.000 tiendas y 500 marcas.

Durante el último mes, la App Tiendeo alcanzó durante más de 10 días seguidos los primeros puestos de Google Play en su categoría y este último fin de semana ha sido la aplicación más descargada del App Store de Colombia. También en Argentina y México.

“Estamos muy contentos con los resultados obtenidos en Latinoamérica y sobre todo con las buenas valoraciones de nuestra App Tiendeo, con una media de 4,5 puntos sobre 5”, comenta Eva Martín, CEO de Tiendeo Internacional.

Además resaltó que Tiendeo resulta muy útil porque permite ojear folletos digitales y buscar ofertas a través del móvil, lo que ayuda a ahorrar de una forma muy cómoda, entretenida y ecológica.

Sobre Tiendeo

Tiendeo.com es la primera web y apps que agrupa los catálogos, cupones y ofertas de las tiendas de Colombia, es líder en España y Latinoamérica. Tiene como objetivo ayudar a los consumidores a encontrar las mejores ofertas locales y a día de hoy más de 200.000 colombianos ya se han descargado la aplicación Tiendeo.

Tiendeo Internacional, con presencia en 12 países, cuenta con 17 millones de catálogos leídos al mes, 2 millones desde Colombia. Grandes clientes como El Corte Inglés, Walmart, Makro, Home Depot o McDonald’s, confían en Tiendeo para dar audiencia a sus ofertas y novedades.

Fuente: ApoyoPublicitario.com

Tomado de: http://america-retail.com/industria-y-mercado/tiendeo-se-convierte-en-la-app-de-consumo-mas-utilizada-en-colombia

Wal-Mart entra al negocio del envío de dinero

La empresa de venta al por menor más grande del mundo introdujo el jueves un servicio de transferencias de dinero que según dijo recortará tarifas hasta en un 50% comparado con servicios similares

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NUEVA YORK.- El servicio Walmart-2-Walmart está siendo implementado en sociedad con Ria Money Transfer, una subsidiaria de Euronet Worldwide Inc.       

Las acciones de MoneyGram y Western Union se desplomaron casi inmediatamente tras el anuncio.       

El servicio, el cual estará disponible desde el 24 de abril, permite a los clientes de Wal-Mart transferir hasta US$900 hacia y desde más de cuatro mil  tiendas en Estados Unidos.       

Es un paso enorme que podría reconfigurar esa industria y probablemente iniciar una guerra de precios.       

Los clientes pueden transferir hasta US$50 por una tarifa de servicio de US$4.50 y hasta US$900 por US$9.50.       

Servicios comparables en otras partes cuestan hasta US$70 por transferir menos de US$1 mil, según Wal-Mart.       

Western Union indica en su portal de internet que el costo por transferir US$900 en Nueva York está entre US$20, si se utiliza una cuenta bancaria, y US$85 utilizando tarjeta de crédito o débito.

TOmado de: http://www.prensalibre.com/economia/Wal_Mart_remesas_familiares-Negocio-EE-UU-Migrantes_0_1123087771.html

Las marcas blancas tocan techo en las ventas

Recursos Humanos RRHH Digital.

Las ventas de Hacendado, Auchan, Eroski y Lidl tocan techo. La cuota de mercado de la marca blanca se ha estancado por primera vez desde que estalló la crisis, tras registrar varios años de crecimiento. Así, en los primeros meses de 2014 el trozo de la tarta dominada por las enseñas de las cadenas de distribución se ha congelado en el 33,8%, una cifra que está en línea con la registrada en 2013, según los datos facilitados por un estudio de Kantarpanel y Promarca.

Tras el freno en el desarrollo de la marca blanca se encuentran compañías como Mercadona, la principal cadena de distribución con un 22,3% de la cuota de mercado, Eroski, Alcampo o la alemana Lidl. Las ventas de los productos Hacendado y Deliplus -todos de la firma de Juan Roig- han retrocedido en los primeros meses de 2014 hasta suponer el 55,5% del total, frente a la cuota del 56,4% que alcanzó en 2013. El año pasado ya se vieron los primeros síntomas de agotamiento de la marca blanca de Mercadona, tras tres ejercicios de incrementos.

Así, en 2013 la cuota de ventas de las enseñas del distribuidor dentro de la cadena cayó en 0,4 puntos porcentuales con respecto al 2012 cuando alcanzó el 56,8% del total tras crecer en 2,2 puntos porcentuales con respecto a 2011. Así, aunque se aprecia un frenazo en el desarrollo de marcas como Hacendado, todavía están muy lejos de los niveles alcanzados los primeros años de la crisis: en 2010 supuso el 52,3% de las ventas.

Según explican desde Kantarpanel y Promarca, el descenso de la venta de marca blanca en las distintas superficies está directamente relacionado con el espacio que las cadenas les dedican por lo que las asociaciones aseguran que este cambio de tendencia se debe, por un lado, al aumento de la confianza del consumidor y al cambio de estrategia de las firmas, que vuelven a apostar por la marca de fabricante en detrimento de las suyas para mejorar los ingresos.

"El año pasado las cadenas de distribución empezaron a trabajar más las marcas para incrementar los márgenes, ya que cuando el nivel de prueba de los productos alcanza el 90% las ventas de los mismos dejan de crecer a menos que haya innovación, algo que la marca blanca no tiene", asegura Ignacio Larracoechea, presidente de la asociación Promarca. Y es que, según los datos de la asociación, el 6% de la inversión en I+D+i lo realizan las cadenas de distribución frente al 94% que proviene de las macas del fabricante.

"Sin innovación y sin expansión -apertura de nuevas tiendas-, la única forma de mejorar los ingresos es dando más espacio a la marca de fabricante. Cambio de comportamiento en 2013 y principios de 2014, por eso la cuota de mercado de la marca blanca se ha paralizado", explica Larracoechea.

Tomado de: http://www.rrhhdigital.com/secciones/empresa/99021/Las-marcas-blancas-tocan-techo-en-las-ventas

Mercadona revoluciona el sistema de precios: rebajas durante el día en función de la demanda

Persigue atraer nuevos clientes con ofertas flexibles y agotar los productos perecederos al final de la jornada

Mercadona va a desplegar una estrategia comercial especialmente diseñada para tiempos de crisis. Hasta ahora, a medida que se acercaba el final de la jornada los precios de los productos frescos iban bajando con el objetivo de intentar liquidar a diario las existencias. Además se aplicarán rebajas en cualquier momento del día y en función de la demanda.

Juan Roig, presidente de Mercadona.

Según ha sabido El Confidencial Digital, la estrategia consiste en que los responsables de los departamentos de productos frescos de cada supermercado bajen los precios de esos artículos a lo largo del día. Y con total independencia de lo que hagan otros locales de la cadena. Sólo tendrán en cuenta la demanda concreta que se esté produciendo en ese centro.

Esta rebaja la pueden aplicar cuando ellos consideren oportuno y de manera electrónica, para que quede reflejado de inmediato en la balanza donde, por ejemplo, se pesa la fruta.

Se trata de lograr atraer consumidores con los productos frescos

Pruebas piloto en la Comunidad Valenciana

Las fuentes consultadas por ECD confirman que Mercadona comenzó a ensayar esta estrategia de precios variables hace unos meses en algunos de los supermercados cercanos a su sede en Valencia.

Ahora, se ha decidido aplicar este sistema a todos los centros de Españaen las próximas semanas.

Tras estas pruebas piloto, la dirección de la compañía consideró conveniente optar por esta fórmula y no solo por la de reducir el precio de los productos perecederos al final de la jornada como se venía haciendo hasta ahora.

La razón es que el consumidor no entienda que una hora antes del cierre la caída de precio se debe a que el producto está en mal estado, incluso para tirar, y en ese momento es cuando se ofrece mucho más barato.

Atraer clientes con ofertas flexibles

Según las fuentes consultadas, el planteamiento de la cadena de alimentación  que preside Juan Roig es claro: atraer clientes con ofertas flexibles.

Se trata de lograr atraer consumidores con los productos frescos porque es una de las secciones que permite mayor diferenciación respecto a la competencia. Mucho más, por ejemplo, que los envasados, que pueden encontrarse de manera muy semejante en la mayoría de los supermercados.

Liquidar a diario los productos frescos

Fuentes próximas a la compañía explican que otro de los objetivos de esta campaña es no tener que tirar productos al final de la jornada y reponer existencias cada día.

Cuentan, por tanto, con que la mayor parte de la fruta, verdura, carne y pescado se venda ahora en las 24 horas siguientes de llegar a la tienda.

Evitar intoxicaciones en los contenedores

Un propósito más que se persigue con este nuevo sistema, afirman en la empresa, es evitar las intoxicaciones de personas necesitadas que rebuscan comida en los contenedores próximos a los centros. No habrá productos para tirar y no habrá problemas de salubridad en los alrededores de estas grandes superficies.

Hay que recordar que, hace un año, Mercadona se vio envuelta en una polémica al ser acusada de rociar con lejía los contendedores para evitar que los necesitados recogieran su mercancía sobrantetirada en la calle.

Tomado de: http://www.elconfidencialdigital.com/dinero/Mercadona-revoluciona-precios-funcion-demanda_0_2255774401.html

Éxito, Falabella y Oxxo entre las marcas más valiosas del retail

Bogotá_

Éxito, Falabella, Natura, Sodimac, Oxxo y Elektra hacen parte de la lista de las 20 marcas más valiosas de retail en América Latina, que reveló la firma consultora Interbrand.

El ranking ‘Best Retail Brand 2014’, que por primera vez contempla a esta región del continente americano, identificó las tiendas minoristas de indumentaria, electrónica, tiendas departamentales, farmacias, supermercados, mejora del hogar e hipermercados con mayor valor en Brasil, México, Chile y Colombia.

Brasil es el mercado que posee mayor cantidad de empresas destacadas (10), seguido de México (6), Chile (3) y Colombia (1).

Dentro de las empresas que pondera el estudio, Natura (la marca de cosmética ecológica más valiosa de Brasil y de la región) tiene un valor de marca de US$3.156 millones. Le sigue la mexicana Oxxo con US$2.615 millones como líder en la categoría de tiendas de conveniencia en México y que hoy representa alrededor de 7% de las ventas de alimentos en el país.

El tercer puesto se lo lleva Bodega Aurrera, un formato de autoservicio propiedad de Wal-Mart en México con US$1.106 millones; seguida por la chilena Falabella (US$ 574 millones) y Liverpool (US$485 millones).

Entre otros retailers con presencia en Colombia, se destaca la chilena Sodimac en el séptimo escalafón valorada en US$381 millones y la marca colombiana Éxito propiedad del grupo francés Casino que ocupó el puesto número 14 valorada en US$264 millones.

Para Leopoldo Vargas, gerente de Mall & Retail, la calificación que le dan a estas marcas con presencia en Colombia es el resultado de un plan de trabajo estructurado que han venido haciendo.

“En ello, podemos destacar la presencia a nivel nacional que tienen, el portafolio de productos y servicios que ofrecen, la estrategia de comercio en línea que algunas ya han implementado para ampliar su esfera de negocio en internet y las promociones agresivas lanzan, ayudan a atraer más cliente y por ende a consolidarse en el mercado”, sostiene.

Colombia, en la mira de las marcas
La líder del informe es Walmart, la más valiosa a nivel mundial con un valor de US$131.877 millones. El gigante del retail estadounidense, ha estado tras el mercado colombiano durante años. Antes de la llegada de Cencosud al país, fue uno de los oferentes en el negocio con Carrefour y se rumora en el sector que evalúa otros jugadores para hacer su ingreso al mercado.

En Europa encabeza el listado la sueca H&M, que llegará a Colombia este año como la segunda mayor del mundo en ropa y accesorios después de Inditex y es valorada como marca en US$18.168 millones. Las negociaciones de este registro estarían concretándose a mediados de año y la primera tienda se abriría en el centro comercial El Retiro en Bogotá para competirle fuertemente a la tienda española Zara.

“Las mejores marcas globales de retail comprenden la complejidad de las relaciones entre el entorno analógico y digital, y rápidamente se han adaptado a los cambios en los comportamientos de compra de los consumidores. Estas marcas líderes están reformulando sus ofertas y creando experiencias únicas para los consumidores que se convierten de curiosos a compradores, integrando el punto físico y el virtual, facilitando las compras, mejorando sus servicios y usando el storytelling”, declaró Máximo Rainuzzo, presidente de Interbrand para el Cono Sur.

“La mayoría de estas marcas han revolucionado el mercado retail con sus estrategias de compra y con la expansión de sus tiendas. El Éxito, por ejemplo, es el jugador con mayores ventas y tienen su propio negocio en el mercado de centros comerciales dijo Carlos Betancourt, director ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia, Acecolombia.

La gran apuesta es crecer y competir en el mercado
El trabajo que han venido realizando estas empresas para posicionarse en el mercado y lograr grandes resultados, los obliga de una u otra forma a dar más. Es así como Jaime Sarmiento, gerente general del centro comercial Gran Estación, asegura que el reto de estas compañías para aumentar su competitividad debe basarse en buenas estrategias de mercadeo, innovación, distribución y servicio.

Las opiniones

Carlos betancourt
Director ejecutivo de Acecolombia
“Éxito, Falabella y Sodimac han revolucionado el retail en Colombia con sus estrategias en el mercado. Las tarjetas de crédito, por ejemplo, modificaron la forma de compra de todos”.

Leopoldo vargas
Gerente de Mall & Retail
“Uno de los factores que ha incidido en el posicionamiento de estas marcas es la presencia que a lo largo y ancho del país tienen y su portafolio de productos y servicios”.

Dajibys Martínez Anaya

dsmartinez@larepublica.com.co

Tomado de: http://www.larepublica.co/%C3%A9xito-falabella-y-oxxo-entre-las-marcas-m%C3%A1s-valiosas-del-retail_111376

Lo que Juan Roig ha aprendido de la vida

VALENCIA. "Cuando Juan Roig decidió hacerse a sí mismo frisaba ya los treinta años". El presidente de Mercadona y uno de los líderes del empresariado español nació en una familia acomodada durante la posguerra, pero decidió romper ese área de confort y darle un vuelco a su destino. Esta evolución ha venido marcada por las personas y las circunstancias que se han cruzado en su camino, para bien y para mal.

Así se desprende de Historia de un éxito: Mercadona, la obra sobre las claves del triunfo de Juan Roig que ha escrito el periodista valenciano Javier Alfonso, conocedor de los entresijos de la compañía y de su fundador desde hace dos décadas.

#1 "La verdad universal de la reciprocidad: primero dar, luego pedir y en tercer lugar, exigir". Como otros casos de empresarios de éxito, Juan Roig no fue un estudiante brillante y la intención de sus padres de que estudiara junto a su hermano Fernando en el colegio de los Jesuitas se vio truncada por los malos resultados académicos.

Esta situación les llevó a ser internados en el colegio de la Concepción de Ontinyent, regido por la orden de los franciscanos. El cambio resulta fundamental por muchas razones. además de ser el inicio de una intimidad y confianza absoluta entre los hermanos, también le sirvió para que comprendiera y compartiera los valores de respeto, libertad, responsabilidad y solidaridad de la orden de San Francisco de Asis. Primero dar y después recibir, sí, pero sin pecar de cándido.

#2 "Cuando tengáis una idea, no os va a apoyar nadie". En 1977, Roig pretende dar un vuelco a la gestión de los primeros supermercados Mercadona, que habían puesto en marcha su padre y su hermano Paco Roig. Sin embargo, el carácter firme de todos ellos hace que Juan Roig termine fuera de la empresa, constituyendo su propia cadena,Supermercados 2001, con un puñado de leales directivos de su antigua empresa, entre ellos Manuel Llorente.

Gracias a los resultados que obtuvo con este proyecto, consiguió demostrar que tenía razón y terminó por volver a la empresa para, esta vez sí, liderarla. "Los apoyos llegarán cuando llegue el triunfo. Muerto el toro, todos quieren ser Manolete", ha dicho más de una vez Juan Roig, y cita Javier Alfonso en su libro.

#3 "Lo único estable es el cambio". Aunque se trata de un hombre disciplinado y repite que "quien tiene un modelo tiene un tesoro", lo cierto es que lo difícil en Mercadona no es entender su modelo de negocio, sino seguir los pasos de su dueño en las continuas correcciones y redefiniciones de su estrategia.

Aunque actualmente Mercadona se socia directamente a sus productos de marca blanca y la ausencia de descuentos o promociones, hasta principios de los años 90 esta no era su práctica habitual, sino todo lo contrario. Juan Roig se negaba a poner su marca a productos que no producía y el Carrocupón con sus artículos promocionados (una lotería que tenía como precio la gratuidad de la compra afortunada) fue hasta 1993 la referencia de muchos de sus consumidores.

En lo personal, la actualización es fundamental para Roig que, además de ser licenciado en Ciencias Económicas de la Universitat de València y exalumno del Programa de Alta dirección de Empresas de IESE, practica habitualmente la lectura de libros de management, una literatura de cuyas novedades está al corriente, bien de forma directa, leyendo estas publicaciones, o por medio de los resúmenes ejecutivos que le facilita su equipo.

Leer articulo completo: http://www.valenciaplaza.com/ver/128983/lo-que-juan-roig-ha-aprendido-de-la-vida-.html

Los consumidores omnicanal desdibujan las líneas entre online y offline

El 80% de los compradores, antes de visitar una tienda física, buscan los precios de los productos en la página web

 Por Carlos Dufour, Country Manager de Stibo Systems Iberia

Piensa en la última vez que visitaste la página web de tu tienda favorita. Inmediatamente después de acceder a esta web, una cookie se instala en tu navegador. A lo mejor, cuando estás en frente del televisor, ves un anuncio sobre las nuevas ofertas disponibles a través de la aplicación móvil de esa tienda. Lo siguiente que haces, es coger tu dispositivo móvil, realizar una compra y optar por recoger el producto en la tienda física. Además, mientras estás en la tienda recogiendo la compra, escaneas un código QR ​​en búsqueda de ofertas adicionales. Así que ¡Felicidades!: Eres un comprador omnicanal.

 El MIT (Massachusetts Institute of Technology) publicó recientemente un estudio titulado ‘Más allá del carro de la compra’, que revelaba que el consumidor omnicanal es el impulsor que influye directamente en el futuro del e-commerce y las tiendas físicas. Según un informe anual de Macy’s, considerada la tienda más grande del mundo junto con Harrods, se definen a sí mismos como una “organización de tiendas omnicanal que opera en tiendas físicas y online” y proclaman que ya no desglosan las ventas por canal, sino que tienen en cuenta las ventas en general.

Los retailers de éxito ya no comparan un canal con otro; sino que se centran en los mensajes y los puntos de contacto para todos los canales indistintamente. Están adoptando un enfoque holístico para mejorar la experiencia de marca del consumidor.

El consumidor omnicanal tiene la percepción de que la información está disponible y a su alcance en cualquier momento del día y desde cualquier canal, así que sus expectativas en relación a la experiencia de marca son muy altas. El estudio del MIT reveló que el 80% de los compradores, antes de visitar una tienda física, busca los precios de los productos en la página web, y una tercera parte de ellos, accede a la información desde sus dispositivos móviles, mientras están en el interior de la tienda física. Estos resultados demuestran que los consumidores experimentan constantemente en cualquier tienda desde múltiples canales.

La clave del éxito de una estrategia omnicanal es la información precisa y consistente del producto. A menudo, los retailers tienen datos almacenados en múltiples sistemas y cuando esto sucede, la información del producto no es concisa, ya que cada sistema señala a un registro de producto diferente. Cada uno de estos registros de productos duplicados evoluciona de forma independiente, lo que lleva a discrepancias que pueden causar confusión, errores, problemas logísticos y toda una serie de consecuencias costosas para la empresa.

La solución de gestión de información de producto (PIM) permite a las empresas agilizar el proceso de adquisición de la información de productos y activos digitales de los proveedores para poder publicar esos datos en sus canales de comercialización. Una solución PIM centralizada gestiona y limpia los datos, lo que hace que los diferentes sistemas de negocio consuman los datos apropiados. La principal ventaja que obtienen los retailers es la de publicar información coherente y compacta en todos sus canales de venta, marketing y operación. Esto permite que la comercialización sea más rápida, los mensajes de marca más sólidos, reduce los esfuerzos manuales, mejora las ventajas competitivas, aumenta las ventas, y también la fidelidad de los clientes.

En definitiva, en las tiendas omnicanal los consumidores utilizan varios canales para hacer sus compras, por lo que es imprescindible contar con información precisa y consistente en todos y cada uno de los canales.

Tomado de: http://informaria.com/10042014/consumidores-omnicanal-desdibujan-lineas-online-offline/